בקרות לתקן ISO 27001 נספח A עבור משחקים: הסבר על הוגנות, אמון ותאימות

מדוע נספח א' הפך קיים עבור פלטפורמות iGaming

נספח א' הפך לקיומי עבור פלטפורמות iGaming משום שהוא מחליף תיקונים מפוזרים במערך בקרה יחיד, מוכר על ידי הרגולטור, שתוכלו להגן עליו. לאחר מכן, הוא נותן לצוותי האבטחה, הפלטפורמה והתאימות שלכם שפה משותפת אחת להסבר כיצד אתם שומרים על משחקים הוגנים, ארנקים מדויקים ותפעול גמיש בין אולפנים, שווקים ושותפים.

המידע כאן מיועד להנחיה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי, רגולטורי או הסמכה. החלטות בנוגע לתקנים ורישוי צריכות תמיד להתקבל עם מומחי המשפט, הציות והאבטחה שלכם.

אם אתם מנהלי מערכות מידע (CISO), ראשי פלטפורמות או מנהלי תאימות בתחום הגיימינג, אתם כבר מרגישים כיצד נספח א' עומד מאחורי תנאי רישיון רבים יותר, שאלוני אבטחה וקריאות בדיקת נאותות טכנית. רגולטורים, מפעילים ושחקנים מצפים כיום שאבטחה והגינות יהיו מהונדסים, ולא מותאמים. נספח א' מספק לכם רשימה משותפת ומוכרת בינלאומית של בקרות שתוכלו להצביע עליהן כשאתם מעצבים פלטפורמות, מנהלים פעולות בשידור חי, עובדים עם אולפנים ומגישים בקשה לרישיונות.

במשך שנים, עסקי משחקים רבים צמחו על ידי הוספת כיסי אבטחה כדי לפתור בעיות מיידיות: כלל הונאה שנקבע כאן, שירות DDoS שם, הקשחה סביב RNG, תהליך מהיר לעבור ביקורת רגולטורית ספציפית. כל פתרון היה הגיוני באותו זמן, אך התוצאה הסופית היא לעתים קרובות טלאים שבריריים. נספח א' מציע את ההפך: קטלוג יחיד של בקרות שניתן לבחור ולהתאים כדי לכסות את נוף הסיכונים שלך במשחקים, שווקים ושותפים, במיוחד כאשר הם נלכדים ב-ISMS מובנה כמו ISMS.online ולא בקבצים מפוזרים.

אבטחה הופכת למציאותית רק כשהיא מופיעה ברגעים שאכפת לשחקנים שלך.

מדוע אבטחת משחקים כבר אינה "רק סיכון IT"

אבטחת משחקים כבר אינה רק "סיכון IT" מכיוון שכשלים גורמים כעת לתנאי רישיון, קנסות וביקורת ציבורית, ולא רק לתקריות טכניות. מנהל מערכות המידע שלכם, ראש הפלטפורמה או מנהל הציות חשים בשינוי זה בכל פעם שרגולטורים מחמירים את הכללים או מפעילים מפקפקים בשאלה האם הבקרות שלכם חזקות מספיק.

דרך מעשית להסתכל על זה היא שנספח א' נמצא באמצע ארבעה לחצים שאתם כבר חשים.

ויזואלי: ארבעה חצים המסומנים כרגולטורים, מפעילים, שחקנים ומשקיעים המתכנסים ל"בקרות בנספח א'".

רגולטורים: צפו להוכחות ברורות ליושרה, הגינות, חוסן והגנה על נתונים, תוך שימוש לעתים קרובות בתקן ISO 27001 ונספח A כנקודת התייחסות.
מפעילים ולקוחות B2B: השתמשו בתקן ISO 27001 כקיצור למתן אמון בפלטפורמה שלכם לשחקנים, מותגים ורישיונות.
שחקנים לשפוט אותך על סמך תוצאות נראות לעין: חשבונות בטוחים, התאמות הוגנות וארנקים שלעולם לא "מתקלים" באופן מסתורי.
משקיעים ודירקטוריונים: רוצים סיפור עקבי על סיכונים, אירועים ויעילות בקרה בכל שוק מוסדר.

יחד, לחצים אלה הופכים את נספח א' לאוצר מילים משותף לאבטחה והגינות. במקום להסביר את "כללי ההונאה המותאמים אישית שלנו" או "הגדרת הרישום שלנו" בצורה שונה בכל שיחה, ניתן לעגן אותם בתחומי בקרה מוכרים כגון בקרת גישה, ניטור, קריפטוגרפיה ואבטחת ספקים.

הפיכת הוצאות אבטחה לערך מדיד לפלטפורמה

הוצאות אבטחה הופכות לערך מדיד לפלטפורמה כאשר מקשרים את נושאי הבקרה של נספח א' לתוצאות שההנהגה כבר עוקבת אחריהן. כאשר קישורים אלה מפורשים, דיוני התקציב עוברים מעלות לשיחות מאוזנות על סיכון ותשואה.

נספח א' עוזר להנהלה להפסיק לחשוב על אבטחה כעלויות תקורה גרידא. כאשר מתייחסים לנושאי הבקרה שלה כאל מנופים לתוצאות עסקיות מרכזיות, ניתן לחבר השקעות ישירות ל:

תדירות אירועים נמוכה יותר והשפעה מופחתת על הפעילות החיה.
אישורי רישיונות וחידושים מהירים וצפויים יותר.
שיעורי זכייה גבוהים יותר בקרב מפעילים בבדיקות נאותות של מכירות B2B.
אמון חזק יותר של שחקנים, במיוחד לאחר תקריות.

לדוגמה, מערך מאורגן של בקרות נספח A סביב רישום, ניטור וניהול אירועים יכול לקצר את זמני החקירה של חשדות להונאה או אנומליות בארנק מימים לשעות. בקרות סביב ניהול שינויים ופיתוח מאובטח יכולות להפחית את הסבירות לשליחת באג שמשפיע על חישובי ג'קפוט. אלו הן תוצאות שמועצות מבינות.

צעד מעשי הבא הוא לבחון את האירועים של השנים האחרונות ולסמן כל אחד מהם באזור הבקרה של נספח א' שהיה מסייע במניעה או בהפחתת ההשפעה. תרגיל פשוט זה לעתים קרובות מצביע על המעבר מתיקונים אד-הוק למערך בקרה מובנה, המתועד ומתוחזק במערכת ISMS מרכזית במקום לאלתר בכל פעם.

הזמן הדגמה

ISO 27001:2022 ונספח א' בהקשר של משחקים

תקן ISO 27001:2022 מגדיר כיצד בונים ומפעילים מערכת ניהול אבטחת מידע (ISMS), ונספח A הוא הקטלוג המובנה של בקרות ייחוס. עבור ספקי טכנולוגיית משחקים, נספח A הוא המקום שבו "אבטחה" מופשטת הופכת לציפיות קונקרטיות עבור לוביים, משחקי רינגיט (RNG), ארנקים, מאגרי נתונים, ממשקי API ופעולות חיות בשווקים מוסדרים.

באופן כללי, תקן ISO 27001 מבקש מכם להבין את ההקשר והסיכונים שלכם, לבחור בקרות מתאימות, ליישם ולתפעל אותן, ולהמשיך להשתפר. נספח א' תומך בשלב "בחירת בקרות": הוא מפרט בקרות שתוכלו לבחור, להתאים או להצדיק אי הכללה בהצהרת הישימות שלכם (SoA). רגולטורי הימורים מכירים יותר ויותר ב-ISO 27001 כבסיס אמין, כך שהתאמת החלטות נספח א' לכללים המקומיים בכל תחום שיפוט הופכת לעתים קרובות לשיחות רישוי לפשוטות יותר.

צוותים שעובדים באופן קבוע עם ISO 27001 בתחומי הימורים ומשחקים רואים את אותה תבנית: ארגונים המתייחסים לנספח A ככלי עיצוב חי, ולא רק רשימת ביקורת, מוצאים שקל יותר להסביר את הפלטפורמות שלהם לרגולטורים, למפעילים ולמבקרים.

ארבעת הנושאים של נספח א' וכיצד הם משתלבים עם העולם שלך

ארבעת הנושאים של נספח א' עוזרים לכם לחשוב על אותה פלטפורמה בארבע דרכים משלימות: מדיניות, אנשים, הנחות יסוד וטכנולוגיה. כל נושא מדגיש שאלות שונות שעליכם להיות מסוגלים לענות עליהן בנוגע למשחקים, לתשתיות ולשותפים שלכם.

מהדורת 2022 של נספח א' מקבצת את כל הבקרות לארבעה נושאים:

בקרות ארגוניות (A.5): – ממשל, מדיניות, ניהול סיכונים, מלאי נכסים, ניהול ספקים ואבטחת פרויקטים.
בקרות אנשים (A.6): – סינון, הכשרה, מודעות, אחריות ותהליכי משמעת.
בקרות פיזיות (A.7): – אבטחת אתרים עבור משרדים, מרכזי נתונים וסטודיואים.
בקרות טכנולוגיות (A.8): – בקרת גישה, קריפטוגרפיה, תפעול, אבטחת רשת, פיתוח מאובטח, רישום וניטור.

עבור פלטפורמת גיימינג, אפשר לחשוב על אלה כארבע עדשות עם אותן תוצאות:

הגינות ויושרה: מסתמכים בעיקר על בקרות ארגוניות וטכנולוגיות: מדיניות ברורה בנוגע לשלמות המשחק, ניהול שינויים סביב מספרי סיבוב (RNG) וסיכויים, קידוד מאובטח, בדיקות עצמאיות ויומני איטום מפני חבלה.
הגנה ופרטיות של השחקנים: להקיף את כל ארבעת הנושאים: ניהול הימורים אחראיים, הכשרת צוותי תמיכה וצוותי VIP, אבטחה פיזית במקומות בהם מתבצעות פעולות רגישות, ובקרות טכניות על גישה, הצפנה ומזעור נתונים.
זמן פעולה ועמידות: תלויים במידה רבה בבקרות ארגוניות וטכנולוגיות: תכנון המשכיות, ניהול קיבולת, הגנה מפני DDoS, תכנוני כשל ונהלי שחזור שנבדקו.
סיכון צד שלישי: חוצה תחומים ארגוניים וטכנולוגיים: הערכות ספקים, סעיפי חוזה ומעקות בטיחות טכניים סביב אולפני משחקים, ספקי תשלומים והזנות נתונים.

כאשר רגולטורים מצהירים שדרישות האבטחה שלהם "מבוססות על" ISO 27001 או נספח A, הם בדרך כלל מדגישים שהם מצפים שתשקלו כל אחת מהקטגוריות הללו באופן שיטתי ומבוסס סיכונים, ולא כרשימת בדיקה רופפת.

שימוש בנספח א' מבלי לטבוע בבקרות

נספח א' מקיף במכוון, אך לא מצופה מכם ליישם כל בקרה באופן זהה. מצופה מכם להצדיק אילו בקרות רלוונטיות לסיכונים שלכם ולהראות דרכים מידתיות להתמודד איתן. עבור ספק משחקים, זה בדרך כלל נראה כמו גרסה מובנית ומגובה בראיות של החלטות שאתם כבר מקבלים באופן לא רשמי.

בפועל, זה בדרך כלל אומר שאתה:

בצעו הערכת סיכונים הכוללת שרתי משחקים, כלי ניהול, נתוני שחקנים, ארנקים, כלי לייב-אפס, ניתוח נתונים ואינטגרציות עם צד שלישי.
בחר את תת-הקבוצה של בקרות נספח א' המטפלת בסיכונים הספציפיים הללו, כולל ציפיות רגולטוריות מקומיות.
תעד ב-SoA שלך אילו בקרות מיושמות, כיצד הן פועלות ומדוע כל אחת מהן אינה רלוונטית.

לדוגמה, ייתכן שתפעלו באופן מלא במרכזי נתונים מנוהלים בענן ואין לכם שרתים פיזיים משלכם. ייתכן שבקרות פיזיות הקשורות לחדרי שרתים יטופלו באמצעות ניהול ספקים וסעיפי חוזה במקום אמצעים מקומיים. לעומת זאת, כמעט בוודאות תחליטו שבקרות סביב ניהול גישה, פיתוח מאובטח, רישום, ניטור ואבטחת ספקים הן קריטיות.

תרגיל מהיר הוא לקחת את המדיניות, הנהלים והסטנדרטים הטכניים הקיימים שלכם ולמפות כל אחד מהם לפחות לבקרה אחת מנספח א'. הפערים והחפיפות שיופיעו יראו לכם היכן נוף הבקרה הנוכחי שלכם חזק או חלש יותר ממה שחשבת, והיכן ISMS מובנה כמו ISMS.online יכול לעזור לכם לשמור על המיפוי מעודכן ככל שהנכס שלכם מתפתח.

ISMS.online מעניק לך יתרון של 81% מרגע הכניסה

ISO 27001 בקלות

עשינו את העבודה הקשה בשבילך, ונתנו לך התחלה של 81% מרגע הכניסה. כל שעליכם לעשות הוא להשלים את החסר.

התחל כאן

מה השתנה מ-ISO 27001:2013 ל-2022 – ולמה ספקי משחקים צריכים להתעניין

העדכון של תקן ISO 27001 משנת 2022 שומר על מושגי הליבה של ISMS, אך מודרניז את נספח A בדרכים החשובות למשחקים מבוססי ענן. אם אתם עדיין מסתמכים על רשימת בקרה מתקופת 2013 בסביבת מיקרו-שירותים וענן ציבורי, סביר להניח שאתם מפספסים כלים שימושיים ויוצרים בלבול מיותר עבור צוותים ומבקרים.

במהדורת 2013, נספח א' מנה 93 בקרות על פני 14 תחומים. בשנת 2022, אלו הופכים ל-93 בקרות המקובצות לארבע הנושאים שתוארו קודם לכן. בקרות רבות מוזגו או נוסחו מחדש, וקומץ חדשות נוספו לנושאים כמו מודיעין איומים, שירותי ענן ומניעת דליפות נתונים. עבור ספקי משחקים, התוצאה היא קטלוג ברור ומודע יותר לטכנולוגיה שקל יותר ליישם אותו בארכיטקטורות אמיתיות.

ארגונים שכבר עברו מתקן ISO 27001:2013 לתקן 2022 בתחום הגיימינג מדווחים על יתרונות דומים: פחות בקרות כפולות, מיפוי ברור יותר לשירותי ענן ותקשורת פשוטה יותר עם רגולטורים שמעדכנים את ההנחיות שלהם.

בקרות חדשות ומחודדות שחשובות למשחקים

בקרות נספח A החדשות והמחודדות חשובות לגיימינג משום שהן מתייחסות לדפוסי ההתקפה והארכיטקטורות איתן מתמודדים הצוותים שלכם מדי יום. במקום להמציא תוויות מותאמות אישית לנושאים אלה, אתם יכולים להסתמך על שפה סטנדרטית שרגולטורים ומבקרים כבר מבינים.

כמה מהבקרות המודרניות רלוונטיות במיוחד:

מודיעין איומים: מעודד אותך לעקוב אחר התקפות חדשות כגון הוצאת אישורים, חוות בוטים, הצעות רמאות כשירות וצורות חדשות של ניצול לרעה של בונוסים.
אבטחת מידע לשימוש בשירותי ענן: מתמקד באופן שבו אתם מעריכים ומנהלים ספקי ענן, וזה קריטי כאשר ה-backend של המשחק שלכם פועל על תשתית משותפת.
מיסוך נתונים ומניעת דליפת נתונים: לעזור לך להפחית את החשיפה בעת שימוש בנתונים דמויי ייצור בכלי בדיקה, ניתוח או תמיכה.
תצורה והקשחה מאובטחים: למסד את מה שרבים מהצוותים כבר יודעים: הגדרות ברירת מחדל בבסיסי נתונים, תמונות של קונטיינרים או שרתי משחקים לעיתים רחוקות מתאימות לייצור.

שינויים אלה משקפים את המציאות ששירותים רבים, כולל פלטפורמות משחקים, פועלים כיום בסביבות אוטומטיות מאוד, עתירות מיקרו-שירותים, המשתרעות על פני אזורים וספקים מרובים. הם גם מקלים על צוותי האבטחה, ההנדסה והתאימות שלכם להשתמש בשפת בקרה אחת ומשותפת, במיוחד אם אתם לוכדים את המיפויים הללו במערכת רישומים כמו ISMS.online במקום בגיליונות אלקטרוניים ומסמכים נפרדים.

ניהול המעבר מבלי לאבד את מקומך

המעבר מרשימת נספח א' משנת 2013 לרשימת נספח א' לשנת 2022 אינו רק תרגיל מספור. עליכם להגן על ההמשכיות עבור הרגולטורים, המפעילים והמבקרים, תוך שיפור הבהירות עבור הצוותים שלכם. המטרה היא לשמור על כוונת הבקרות הקיימות שלכם תוך ניצול המבנה הנקי יותר.

בקצרה, תצטרכו:

מיפוי מחדש את הבקרות הקיימות שלך לרשימה החדשה וודא שהכוונה עדיין תואמת את הסיכון ואת הציפיות הרגולטוריות.
עדכון הפניות במדיניות, רישומי סיכונים, תנאי שימוש, חוזים ותוכניות עבודה לביקורת כך שיצביעו על מזהי הבקרה של 2022.
יש לתקשר את השינוי בצורה ברורה לצוותים פנימיים, למפעילים ולרגולטורים כדי שאף אחד לא יופתע ממספרים או תוויות חדשים.

אם יטפלו בו היטב, המבנה החדש יכול להפחית את עומס העבודה. המאפיינים שהוצגו בתקן ISO 27002:2022, אשר תואמים את נספח A, מקלים על סינון בקרות לפי תחום טכנולוגיה, נכס אבטחה או יכולת תפעולית. זה שימושי במיוחד כשרוצים לענות על שאלה כגון "אילו בקרות חלות על ארנקים?" או "אילו בקרות מגנות על שלמות ה-RNG ובלוחות המובילים שלנו?"

צעד מעשי הבא הוא לקחת נתח קטן מהנכסים שלכם - כגון שירותי מחולל המספרים האקראיים שלכם ולוגיקת המשחק הנלווית - ולמפות את הבקרות הקיימות שלהם מול רשימת נספח A לשנת 2022. מיפוי פיילוט זה מגלה לעתים קרובות ניצחונות מהירים ומבהיר כמה עבודה המעבר המלא באמת ידרוש, במיוחד אם אתם משתמשים בו כדי לאמת את הגישה שלכם עם רגולטור או מפעיל מרכזי אחד או שניים.

מיפוי תחומי נספח א' לסיכוני משחקים אמיתיים

נספח א' הופך להיות שימושי הרבה יותר כאשר מפסיקים להתייחס אליו כאל אינדקס ומתחילים להשתמש בו כדי לארגן את הסיכונים הספציפיים שלכם. עבור ספקי משחקים, סיכונים אלה מקובצים סביב השתלטות על חשבונות והונאה, שלמות המשחק והוגנות, חוסן וזמן פעולה, ואי ציות רגולטורי או חוזי. המטרה היא לראות בבירור היכן אתם שולטים יתר על המידה והיכן נותרו פערים ברורים.

גישה פשוטה היא לבנות מטריצה שבה השורות הן קטגוריות הסיכון העיקריות שלכם והעמודות הן ארבע הנושאים של נספח א'. לאחר מכן אתם מסמנים היכן הבקרות חשובות במיוחד או היכן הכיסוי חלש. זה עוזר לצוותי האבטחה, הפלטפורמה והתאימות שלכם למקד את עבודת השיפור היכן שהדבר החשוב ביותר ומעניק לבעלי הסיכונים תמונה ברורה יותר של פשרות.

ויזואלי: מטריצה עם אשכולות סיכונים משמאל וארבע הנושאים של נספח א' בחלק העליון, המציגים היכן הבקרות הן החזקות ביותר או החלשות ביותר.

כדי להמחיש את הרעיון, הטבלה שלהלן משרטטת שלושה אשכולות סיכונים נפוצים ואת הנושאים של נספח א' שבדרך כלל דורשים את תשומת הלב הרבה ביותר.

לפני הטבלה, הנה המושג במילים: הונאה ורמאות שולטות במידה רבה על בקרות טכניות וארגוניות; זמן פעולה פעיל משתרע על פני תחומי פעילות ארגוניים, פיזיים וטכניים; אי עמידה בתקנות מעלה סוגיות ארגוניות ובעיות אנושיות לקדמת הבמה.

אשכול סיכונים	היכן שהנושאים של נספח א' נוטים להתמקד ביותר
הונאה ורמאות	בקרות ארגוניות וטכנולוגיות
זמן פעולה וחוסן	בקרות ארגוניות, פיזיות וטכנולוגיות
כשל רגולטורי ורישיון	בקרות ארגוניות וניהול אנשים, בתוספת טכנולוגיה נבחרת

דוגמה: הונאה, רמאות ומשחק הוגן

סיכוני הונאה, רמאות ומשחק הוגן קלים יותר לניהול כאשר מחברים אותם לנושאים ספציפיים בנספח א' במקום לכללים חד-פעמיים. זה הופך את השיחות עם אולפנים, מפעילים ורגולטורים לקונקרטיות יותר, ניתנות להשוואה וניתנות לחזרה.

סיכוני הונאה והונאה נפוצים כוללים:

השתלטות על חשבון באמצעות מילוי אישורים.
קנוניה במשחקי עמית לעמית.
מניפולציה של פלטי RNG או תצורות ג'קפוט.
שימוש בבוטים או בלקוחות לא מורשים כדי להפיק יתרון.

בקרות שבדרך כלל חשובות ביותר כאן כוללות:

אִרְגוּנִי: – מדיניות בנושא משחק הוגן והיגיון במשחק, בקרת שינויים והפרדת תפקידים עבור יחסי הזכייה, ג'קפוטים וקידומי מכירות, בנוסף לבדיקות שוטפות של דפוסי הונאה וניצול לרעה.
אנשים: – סינון, הכשרה וגישה מבוססת תפקידים עבור צוותי תפעול משחקים, צוותי VIP וצוותי תמיכה אשר עלולים להיות מטרה או להתפתות לניצול לרעה.
פיזי: – אבטחה עבור מיקומים המארחים פעולות רגישות כגון אולפני שידור, מתקני שידור או צוותי עיבוד תשלומים.
טֶכנוֹלוֹגִי: – ניהול זהויות וגישה חזק, קידוד ובדיקה מאובטחים, הגנה על שלמות שרתי RNG ומשחקים, רישום מרכזי, זיהוי אנומליות ותגובה לאירועים.

על ידי מיפוי מפורש של סיכונים אלה לנושאי בקרה, אתם מקלים על ראייתם האם החולשות העיקריות שלכם הן תרבותיות, קשורות לתהליך או טכניות, ועליכם להסביר את הבחירות הללו לבעלי עניין חיצוניים.

דוגמה: זמן פעולה, יציבות פלטפורמה וביטחון רגולטורי

זמן פעולה, יציבות פלטפורמה וביטחון רגולטורי קשורים זה בזה באופן הדוק בשווקי משחקים מוסדרים. נספח א' מספק לכם דרך מובנית להראות שחוסן הוא מכוון, לא מקרי, ושאתם יכולים להגן על החלטות העיצוב שלכם בפני רגולטורים ומפעילים.

סיכוני חוסן אופייניים כוללים:

התקפות DDoS על נקודות קצה של קביעת שידוכים או התחברות.
כשלים מדורגים בארכיטקטורות של מיקרו-שירותים.
הפסקות חשמל אזוריות המשפיעות על שווקים מוסדרים.

בקרות רלוונטיות בנספח א' כוללות:

אִרְגוּנִי: – תכנון להמשכיות עסקית, יעדי התאוששות מוגדרים, בדיקות חוסן קבועות ותוכניות אימונים.
אנשים: – מבני כוננות ברורים, הכשרה וחזרות לתגובה לאירועים בתחומי ההנדסה והתפעול.
פיזי: – אירוח עמיד, כולל יתירות של חשמל, רשת ובקרות סביבתיות שבהן אתם שולטים במתקנים.
טֶכנוֹלוֹגִי: – הפרדת רשת, ניהול קיבולת, מנגנוני כשל, בדיקות תקינות וניטור אוטומטיים, בנוסף לתצורה ותיקון מאובטחים.

ככל שהרגולטורים רואים יותר ויותר השבתות מתמשכות וחוסר יציבות כסוגיות של הגנת הצרכן, היכולת להראות כיצד נספח A תומך ברמת החוסן שלכם הופכת לחשובה, לא רק לביקורות אלא גם לגישה לשוק ולמשא ומתן מסחרי.

צעד מעשי הבא הוא לבחור שלושה אירועים או כמעט-החטאים אחרונים ולסווג אילו נושאים בנספח א' היו חלשים או חסרים. השתמשו בנקודת מבט זו כדי לתעדף שיפורים שיצמצמו גם אירועי אבטחה וגם אירועי אמינות יחד ולנסח דיונים על השקעה עם ההנהלה במונחים קונקרטיים של הפחתת סיכונים.

הטמע, הרחב והרחיב את תאימותך, ללא כל בלגן. IO מעניק לך את החוסן והביטחון לצמוח בצורה מאובטחת.

הזמן את ההדגמה שלך

הגנה על חשבונות שחקנים, נכסים במשחק וארנקים באמצעות נספח א'

נספח א' מספק לכם את אבני הבניין להגנה על חשבונות שחקנים, נכסים במשחק וארנקים על ידי הבהרת הבקרות החשובות ביותר בכל שכבה. אבטחה מול השחקן היא הברורה ביותר כאשר זהות, שלמות האיזון והתקדמות הוגנת פועלים בצורה חלקה, ונספח א' עוזר לכם לעצב את התוצאות הללו באופן שרגולטורים ומפעילים יוכלו לעקוב אחריו.

מנקודת מבטו של שחקן, אבטחה מתבטאת בצורה הברורה ביותר בשלושה מקומות: האם החשבון שלו בטוח, האם הנכסים שלו במשחק נותרו שלמים ונצברו בצורה הוגנת, והאם היתרות והתשלומים שלו תמיד נכונים. נספח א' מספק לכם את אבני הבניין להגנה על כל אחד מאלה, אך הדגש משתנה מעט עבור כל תחום.

ברמה גבוהה, הגנה על חשבונות נשענת על בקרת גישה וניטור, נכסים בתוך המשחק נשענים על שלמות ומניעת שימוש לרעה, וארנקים נשענים על בקרות ברמה פיננסית, הפרדת תפקידים והתאמה. חשיבה בשכבות אלו מקלה על תכנון בקרות והסברתן לבעלי עניין חיצוניים, החל ממנהלי מוצר ועד רגולטורים.

ויזואלי: זרימה פשוטה מכניסת שחקן לפעולות במשחק, עדכון ארנק והתאמה, כאשר נושאי הבקרה של נספח א' מצוינים בכל שלב.

חשבונות שחקנים: זהות, גישה ומחזור חיים

עבור חשבונות וזהויות של שחקנים, נספח א' מפנה אתכם למערכת ממוקדת של בקרות גישה וניטור החוסמות התקפות נפוצות. גישה נכונה של בקרות אלו תורמת יותר לסיכון בעולם האמיתי מאשר כל כמות של טכנולוגיה אקזוטית או כללי הונאה חכמים.

בקרות קריטיות כאן כוללות:

אימות חזק, כולל אפשרויות רב-גורמיות, טיפול מאובטח בסשנים וקישור מכשירים במידת הצורך.
ניהול ברור של חשבונות פריבילגיים וחשבונות תמיכה, כך שגישה חזקה מבוקרת בקפדנות ונבדקת מעת לעת.
גישה עם הרשאות מוגבלות לכלים ונתונים פנימיים, כך שהצוות רואה רק את פרטי השחקן שהם באמת צריכים.
רישום וניטור מרכזיים של ניסיונות כניסה, שימוש חוזר באישורים, דפוסי כניסה חריגים וטביעות אצבע חשודות של מכשירים.

בקרות אלו עוזרות לכם להתגונן מפני איומים כגון גניבת אישורים, הנדסה חברתית של צוות תמיכה וניצול לרעה של חשבונות משותפים. הן גם מספקות לכם את הראיות הדרושות כדי לחקור מחלוקות ולהדגים לרגולטורים שאתם מתייחסים ברצינות להגנה על חשבונות, מה שבתורו תומך בבקשות רישיון ובאמון המפעילים.

נכסים וארנקים בתוך המשחק: שלמות, התאמה ובקרות הונאה

נכסים בתוך המשחק - קוסמטיקה, התקדמות, מטבעות וירטואליים, שלל או פריטים שעברו אסימונים - בדרך כלל נמצאים בשירותי backend ובמאגרי מידע. מאפיין האבטחה העיקרי שלהם הוא שלמות: אין ליצור, להשמיד או להעביר אותם מחוץ לחוקי המשחק המיועדים, וכל שינוי חריג חייב להיות שקוף וניתן לביקורת.

בקרות רלוונטיות כוללות:

ניהול שינויים וסקירת קוד חזקים עבור שירותים המשפיעים על ירידות פריטים, התקדמות, יצירה או מסחר.
הפרדת תפקידים כך שאף אדם יחיד לא יוכל גם לשנות את הלוגיקה של המשחק וגם לאשר את השינויים הללו לתוך הייצור.
רישום הגנה מפני גניבת מערכות של כל הפעולות המשפיעות על הנכסים, כולל התערבויות של מנהל מערכת ותמיכה.
ניטור ואנליטיקה מכוונים לזיהוי תנועות חריגות של נכסים, דפוסי חקלאות חשודים או ניצול באגים.

ארנקים, הפקדות ומשיכות מוסיפים שכבה נוספת: עליכם לשלב יושרה עם תקינות פיננסית וציפיות רגולטוריות.

נספח א' תומך בכך באמצעות:

נהלים מוגדרים לעיבוד תשלומים, החזרים כספיים, חיובים חוזרים וזיכויי בונוס.
הצפנת נתוני תשלום רגישים במעבר ובמנוחה, תוך הימנעות מאחסון של פרטי תשלום מיותרים.
הפרדת תפקידים בפעילות פיננסית, כולל אישורים למשיכות גדולות או התאמות ידניות של יתרות.
רישום, התאמה ובדיקה תקופתית של יתרות ארנק מול היסטוריית עסקאות.

צעד מעשי הבא הוא לתעד, במילים פשוטות, כיצד זרימה אחת בסיכון גבוה - כגון פיקדון, בונוס או עסקת פריט בעל ערך גבוה - עוברת במערכות שלכם. סמנו היכן חלות כעת בקרות בסגנון נספח א'. הפערים שאתם מוצאים תואמים לעתים קרובות את השאלות שכבר שואלים מבקרים, מפעילים ושחקנים, ומספקים לכם מפת דרכים מוכנה לשיפור.

מיפוי פקדים של נספח א' על רכיבי ה-backend של המשחק שלך

קל יותר לעבוד עם נספח א' כשמפים אותו לרכיבים שהצוותים שלכם מזהים: לובי ויצירת שידוכים, שירותי RNG, ארנקים, לוחות הישגים, צ'אט ותכונות חברתיות, אנטי-צ'יט ואנליטיקה. במקום לדון בבקרות באופן מופשט, אפשר לדבר באופן קונקרטי על איך כל רכיב עומד בציפיות של נספח א', או לא עומד בהן.

דפוס פשוט הוא להתחיל עם הרכיבים שהמהנדסים שלכם כבר מציירים בדיאגרמות ארכיטקטורה. לאחר מכן אתם מדגישים אילו נושאים של נספח A תמיד חלים והיכן יש בקרות אופציונליות או ספציפיות להקשר. לכידת המיפוי הזה פעם אחת במערכת ניהול מידע (ISMS) מובנה כמו ISMS.online חוסכת לכם את הצורך בבנייה מחדש של אותם הסברים עבור כל שיחה עם הרגולטור או המפעיל.

תצוגה מעשית של רכיב לבקרה

דרך מעשית למפות רכיבים לבקרות היא ליצור "פרופילי בקרה" קצרים עבור כל שירות. פרופילים אלה מציינים אילו נושאים בנספח A הם החשובים ביותר ומה המשמעות של זה מבחינה הנדסית, תוך שימוש בשפה שהצוותים שלכם כבר מבינים.

לדוגמה:

שירות זהות וחשבון: – יתרונות מבקרת גישה, פיתוח מאובטח, קריפטוגרפיה לאסימונים, הגבלת קצב וניטור; נקודה מרכזית לבקרת זהות ואימות.
לוביים ויצירת שידוכים: – זקוקים לבקרות עבור זמינות, אימות קלט, זיהוי שימוש לרעה ולוגיקת התאמה הוגנת, בנוסף לרישום וניטור לאבחון בעיות במשחק ולזיהוי ניצול לרעה.
שירותי RNG ותוצאות משחקים: – קישור הדוק לבקרות סביב קריפטוגרפיה, ניהול שינויים, בדיקות, אימות עצמאי ורישום זיהוי טמפרטורות.
ארנקים ושערי תשלום: – להסתמך במידה רבה על בקרת גישה, קריפטוגרפיה, הפרדת תפקידים, רישום, ניתוח הונאות ואבטחת ספקים עבור שותפי תשלום.
לוחות הישגים ומעקב אחר התקדמות: – דורשים אימות קלט, בקרות שלמות, רישום ומנגנונים לזיהוי ותגובה לציונים חריגים או קפיצות התקדמות.
תכונות צ'אט, רשתות חברתיות וקהילתיות: – זקוקים למדיניות שימוש מקובל, כלי ניהול, פרטיות מובנית, נהלי רישום ותקריות עבור שימוש לרעה ודיווחי בטיחות.
אנטי-צ'יט וטלמטריה: – להסתמך על ניטור, זיהוי אנומליות, מנגנוני עדכון מאובטחים וגבולות ברורים לפרטיות ותאימות לחוק.

על ידי תיעוד המיפויים הללו פעם אחת, אתם מקלים על ההסבר לאולפנים, למפעילים ולמבקרים כיצד מיושמות בקרות מקצה לקצה. אתם גם הופכים פערים לגלויים יותר - לדוגמה, אם ללוחות המובילים חסרה אותה דיוק רישום כמו בארנקים, או אם טלמטריה נגד רמאויות אינה משולבת בתהליכי הניטור והאירועים המרכזיים שלכם.

שימוש בדוגמאות, לא בעיצובים חד פעמיים

ברגע שיש לכם מיפויי רכיבים, תוכלו להגדיר דפוסים פשוטים שהופכים עבודה חדשה ל"בטוחה כברירת מחדל" במקום להסתמך על מעשי גבורה בסוף הפרויקט. דפוסים אלה הופכים לאבני בניין רב פעמיות עבור צוותי ההנדסה והתאימות שלכם כאחד.

דוגמאות נפוצות כוללות:

A תבנית מיקרו-שירות הפונה לשחקן אשר קובע אימות, הגבלת קצב, רישום, מדדים וטיפול בשגיאות בהתאם לנספח א'.
A דפוס עסקאות פיננסיות עבור שירותים שיכולים לשנות יתרות או פריטים בעלי ערך אמיתי, עם ניהול שינויים מחמיר יותר, הפרדת תפקידים ודרישות התאמה.
A דפוס אינטגרציה של צד שלישי עבור אולפני משחקים חיצוניים או שירותים שמתחברים לפלטפורמה שלך, עם דרישות ברורות בנוגע לאימות, פילוח רשת, רישום וסעיפי חוזה.

דפוסים אלה עוזרים למהנדסים, אולפנים וצוותי מוצר לבנות שירותים חדשים "המותאמים לנספח A כברירת מחדל", במקום לנסות להתאים בקרות בסופו של דבר. הם גם מקלים על צוותי אבטחה ותאימות לסקור עיצובים חדשים במהירות, משום שהם יכולים לראות האם התבנית הנכונה נמצאת בשימוש והאם הראיות הרלוונטיות כבר נלכדו במערכת ה-ISMS שלכם.

צעד מעשי הבא הוא לעבוד עם ארכיטקט או מנהל טכנולוגי ולנסח "פרופיל בקרה" בן עמוד אחד עבור כל אחד מרכיבי ה-backend העיקריים שלך. רשום אילו נושאים בנספח A הם קריטיים, אילו בקרות קיימות חלות והיכן כבר יש לך דפוסים. קבוצת פרופילים זו הופכת לבסיס לעבודת עיצוב מפורטת יותר ולהצהרת הישימות שלך.

ISMS.online תומך ביותר מ-100 תקנים ותקנות, ומעניק לך פלטפורמה אחת לכל צרכי התאימות שלך.

הזמן את ההדגמה שלך

התאמת נספח א' לפלטפורמות ענן מקוריות ואולפנים של צד שלישי

נספח א' נותר ישים במלואו בפלטפורמות משחקים מבוססות מיקרו-שירותים, אך אופן יישום הבקרות משתנה. במקום להתמקד בשרתים וברשתות שבבעלותך, אתה זקוק למודל אחריות משותפת שמסביר אילו בקרות נמצאות אצל ספק הענן שלך, אילו אצל הצוותים שלך ואילו יש להרחיב לאולפנים ולספקים.

רוב פלטפורמות המשחקים המודרניות תלויות גם ברשת של צדדים שלישיים: ספקי ענן, רשתות אספקת תוכן, אולפני משחקים, מעבדי תשלומים, ספקי KYC, הזנות נתונים וכלי ניתוח. נספח א' מספק לכם שפה עקבית להגדרת ציפיות וראיות עם כל אחד מהם, תוך שמירה על התמונה הכוללת מובנת עבור רגולטורים ומפעילים.

לגרום לנספח A לעבוד בעיצובים של Kubernetes, Serverless ו-multi-regional

בארכיטקטורה מבוססת ענן, בדרך כלל מבטאים בקרות של Annex A באמצעות שילוב של אוטומציה, תצורה וניטור במקום שינויים ידניים חד-פעמיים. העקרונות נשארים זהים; המנגנונים משתנים כדי להתאים לאשכולות Kubernetes, פונקציות ללא שרת ושירותים מנוהלים.

אבני בניין אופייניות כוללות:

תשתית כקוד: לתקנן תצורות מאובטחות עבור אשכולות, מסדי נתונים, שירותי רשת ותמיכה, תוך תמיכה בבקרות של נספח A בנושא ניהול תצורה, בקרת שינויים והנדסת מערכות מאובטחת.
ניהול זהויות וגישה מרכזי: על פני חשבונות ענן, אשכולות, צינורות CI/CD, מאגרים וכלי ניהול, תוך יישור קו עם ערכות נושא בקרת גישה בנספח A.
פילוח רשתות ועקרונות אפס אמון: כך שלכל שירות וחיבור לאולפן יש את הגישה המינימלית הנדרשת, עם נתיבים ברורים לניטור ובידוד אירועים.
רישום וניטור מאוחדים: על פני מיקרו-שירותים, פלטפורמות ואזורים, מה שמאפשר זיהוי ותגובה מהירים בהתאם לפעולות ובקרות ניהול אירועים בנספח A.
צינורות בדיקה ופריסה אוטומטיים: עם בדיקות אבטחה מובנות, המשקפות את הציפיות של נספח A בנוגע לפיתוח מאובטח, ניהול שינויים ובדיקות.

במקביל, עליכם להיות מפורשים לגבי אילו בקרות מסתמכות על ספק הענן. לדוגמה, אבטחה פיזית של מרכזי נתונים, היפר-ויזורים בסיסיים ורשתות ליבה מטופלות בדרך כלל על ידי הספק, בעוד שמערכות הפעלה אורחות, תמונות קונטיינרים, לוגיקת יישומים וזהות הן באחריותכם. צוותי גיימינג שתופסים את הפיצול הזה בבירור במערכות ה-ISMS שלהם מוצאים שקל הרבה יותר לענות על שאלות מפורטות בנוגע לאבטחת ענן ממבקרים ורגולטורים.

הרחבת ציפיות השליטה לאולפנים ולספקים

סיכון צד שלישי במשחקים אינו מושג מופשט; זהו מודל התפעול היומיומי שלך. רבים מהאלמנטים הקריטיים ביותר של חוויית השחקן - תוכן המשחק, לוגיקת המשחק, אירועים מיוחדים ותשלומים - תלויים בארגונים חיצוניים. נספח א' עוזר לך לקבוע ולאכוף ציפיות ברחבי המערכת האקולוגית באופן שתוכל להראות לרגולטורים ולמפעילים.

מבחינה מעשית:

בקרות ניהול של ספקים וצדדים שלישיים: לעזור לך לסווג שותפים לפי קריטיות, להעריך את מצב האבטחה שלהם ולקבוע דרישות מינימליות בחוזים ובעיצובים טכניים.
אבטחת מידע במחזורי חיים של פרויקטים ופיתוח: מעודד אותך לאפות ציפיות אבטחה בקליטת אולפנים חדשים או השקת אינטגרציות חדשות, במקום להתייחס לאבטחה כאל סקירה מאוחרת.
בקרות לניהול אירועים: ודא שכאשר משהו משתבש בסביבת הסטודיו או אצל הספק, יהיו לך נתיבי תקשורת ברורים, אחריות וזרימת ראיות.

צעדים קונקרטיים עשויים לכלול:

לוחות זמנים סטנדרטיים לאבטחה בחוזי אולפנים המתייחסים לציפיות בקרה מרכזיות כגון בקרת גישה, רישום, פיתוח מאובטח, הודעות על אירועים, בדיקות ובקרת שינויים.
שאלון אבטחה משותף המבוסס על נספח א' שכל הספקים בעלי ההשפעה הגבוהה חייבים למלא ולעדכן.
בדיקות טכניות, כגון תוצאות סריקה, ארטיפקטים של בנייה מאובטחת או בדיקות אינטגרציה, המדגימות שהבקרות פועלות בסביבות חיות, לא רק על הנייר.

צעד מעשי הבא הוא לשרטט את המערכת האקולוגית הנוכחית שלכם בעמוד אחד - ספקי ענן, אולפנים, מעבדי תשלומים, הזנות נתונים ושותפי שיווק - ולסמן, עבור כל אחד מהם, היכן אתם מסתמכים עליהם בצורה המשמעותית ביותר לצורך תפעול בקרה בנספח א'. לאחר מכן, סמנו היכן יש לכם ראיות חוזיות וטכניות חזקות לפעולה זו, והיכן אתם מסתמכים בעיקר על אמון. תמונה זו הופכת לעתים קרובות לנקודת המוצא לשיפור גישת ניהול הספקים שלכם ולהגדרת מערכות ה-ISMS שלכם כך שקשרים אלו יתועדו בבירור.

הזמן הדגמה עם ISMS.online עוד היום

ISMS.online עוזר לארגון המשחקים שלכם להפוך את נספח A מרשימת בקרה סטטית לתצוגה אחת וחיה של סיכונים, בקרות וראיות שניתן לעשות בה שימוש חוזר עבור כל רגולטור, מפעיל וביקורת. כאשר מחליפים מסמכים מפוזרים ב-ISMS מובנה, משחררים צוותים להתמקד בשיפורים אמיתיים במקום בציד אינסופי של ראיות.

עבור ספקי טכנולוגיית משחקים, לריכוזיות הזו יש יתרונות מעשיים מאוד. אתם יכולים למדל את ה-backend שלכם במשחקים - לובי, משחקי רינגטונים, ארנקים, לוחות הישגים, צ'אט, אנטי-צ'יט ואנליטיקה - פעם אחת, לקשר כל רכיב לבקרות ולסיכונים החשובים בנספח א', ולאחר מכן לצרף את הראיות האמיתיות: מדיניות, נהלים, יומנים, דיאגרמות, דוחות בדיקה והצהרות ספקים. כאשר מגיעים בקשת רישיון חדשה, שאלון מפעיל או ביקורת הסמכה, הצוות שלכם מבלה הרבה פחות זמן בחיפוש אחר מסמכים והרבה יותר זמן בליטוש מה שחשוב באמת.

מה מפגש ממוקד יכול לעזור לך לגלות

מפגש ISMS מקוון ממוקד, הבנוי סביב אחד ממשחקי הדגל או הפלטפורמות שלכם, יכול להראות במהירות עד כמה נספח א' כבר מתאים לעולם שלכם והיכן הוא זקוק לחיזוק. זוהי לרוב הדרך המהירה ביותר להפוך תיאוריה לתמונה קונקרטית של החוזקות והפערים הנוכחיים שלכם.

בהדגמה קצרה תוכלו לחקור:

כיצד המדיניות והבקרות הקיימות שלכם משתלבות במבנה נספח A של תקן ISO 27001:2022.
היכן אתם כבר עומדים בציפיות של רגולטור ההימורים והיכן יש פערים או כפילויות.
כיצד ניתן למדל רכיבי backend ושירותי צד שלישי כך שהאחריות והראיות יהיו ברורות.
כיצד ניתן להפוך זרימות עבודה עבור סקירות סיכונים, אישורי שינויים, ניהול אירועים והערכות ספקים לעקביות וניתנות לביקורת.

מכיוון שהפלטפורמה בנויה סביב נספח א' ותקנים קשורים, אינכם צריכים להמציא מבנה משלכם. אתם יכולים להתרכז בייצוג מדויק של הסיכונים, המערכות וההחלטות בפועל שלכם ולאחר מכן לעשות שימוש חוזר בעבודה זו בכל פעם שתצטרכו להסביר את הגישה שלכם.

איך להפיק את המרב מהדגמה

אתם מקבלים את הערך הרב ביותר מהדגמה כשאתם מביאים אתגר אמיתי וקבוצה קטנה ורב-תחומית לשיחה. זה שומר על הפגישה מבוססת על הלחצים הנוכחיים שלכם ולא על דוגמאות גנריות.

זה בדרך כלל עוזר ל:

בחרו משחק או פלטפורמה אמיתיים אחד שהם מרכזיים בצנרת הרישוי או ה-B2B שלכם.
שלבו אנשים שאחראים על אבטחה, הנדסת פלטפורמה, תאימות ותפעול כדי שתוכלו לראות את התמונה המלאה.
הביאו כנקודת התחלה בקשה עדכנית מהרגולטור, שאלון מפעיל או חשש פנימי לסיכון.

אם אתם אחראים על אבטחה, טכנולוגיה או תאימות בארגון משחקים או גיימינג מקוון, שקלו להשתמש בפגישה כדי לבחון האם ISMS יחיד, המותאם לנספח A, יכול לתמוך ברישיונות, בביקורות, במפעילים ובשחקנים שלכם. משם תוכלו להחליט, כצוות, האם ISMS.online הוא הבסיס הנכון לשלב הצמיחה הבא שלכם.

כאשר אתם מוכנים להפוך את נספח א' מרשימת בקרה לסיפור מעשי וניתן לשימוש חוזר על האופן שבו פלטפורמת המשחקים שלכם מגינה על שחקנים, שותפים ורישיונות, הדגמה של ISMS.online היא דרך פשוטה לראות האם גישה זו תואמת את השאיפות שלכם.

הזמן הדגמה

שאלות נפוצות

כיצד בקרות ISO 27001:2022 נספח A באמת מגנות על פלטפורמת משחקים מודרנית?

נספח א' מגן על פלטפורמת משחקים על ידי הפיכת תיקוני סיכונים מפוזרים למערך בקרה יחיד וניתן לבדיקה, המשתרע על פני שחקנים, משחקים וכסף.

כיצד נושאי נספח א' מתיישבים עם סיכוני משחק אמיתיים?

נספח א' בתקן ISO 27001:2022 מגדיר 93 בקרות על פני ארבעה נושאים שמתואמים בצורה מסודרת לאזור משחקים:

בקרות ארגוניות: לכסות ניהול שלמות המשחק, תנאי רישיון, הערכת סיכונים, פיקוח על ספקים, ניהול שינויים, אירועים ובעיות, וכן כיצד אתם מטפלים בתלונות ובמקרים חשודים של איסור הלבנת הון. זה המקום שבו אתם מראים לרגולטורים ולמפעילי B2B כי רמאות, קנוניה, ניצול לרעה של בונוסים ועסקאות חשודות מנוהלים באופן שיטתי, ולא "במיטב המאמצים".
בקרות אנשים: להגדיר מי יכול לצפות או לשנות דברים רגישים - הגדרות RTP, גרסאות RNG, מגבלות, כללי בונוס, יתרות ארנק, חיובים חוזרים - וכיצד אנשים אלה מסוננים, מאומנים, מורשים ובמידת הצורך, מוסרים מגישה. בקרות אלה מונעות מגורם פנימי יחיד לערער בשקט את ההגינות או לרוקן ערך.
בקרות פיזיות: להגן על אולפנים, מערבבי קלפים, במות סטרימינג, משרדים ומרכזי נתונים בעזרת תגי גישה, יומני מבקרים, מצלמות אבטחה והגנה על הסביבה. הם מקשים על מישהו להתעסק, להחליף או לגנוב חומרה התומכת בלובי, משחקי RNG, שולחנות חיים או קונסולות משרדיות.
בקרות טכנולוגיות: הקשיחו את הלוביים, משחקי ה-RNG, הארנקים, מערכות האנטי-צ'יט, צינורות הנתונים, לוחות ההישגים וכלי המשרד האחורי שלכם באמצעות בקרת גישה, קריפטוגרפיה, פיתוח מאובטח, רישום, ניטור, גיבוי ושחזור. אלו הן אמצעי ההגנה שמפעילי B2B ומעבדות בדיקה מצפים לראות סביב מערכות בסיכון גבוה.

דרך שימושית לחשוב על נספח א' היא: האם לכל חלק קריטי בפלטפורמה יש כללים ברורים, בעלים וראיות לאופן שבו הוא נשמר בטוח?

כיצד זה הופך למשהו שמבקרים, רגולטורים ושותפים יכולים לבדוק?

נספח א' מקבל את ערכו האמיתי כאשר מקפלים אותו לתוך חי מערכת ניהול אבטחת מידע (ISMS) במקום להשאיר את זה כרשימת תיוג. בפועל אתה:

זיהוי סיכונים קונקרטיים כמו השתלטות על חשבון, קנוניה, בוטינג, ניצול לרעה של בונוסים, פריצה לאולפן חי, DDoS, הפסקות פעילות, הונאה ודליפת נתונים עבור הפלטפורמות והאולפנים שלך.
מפו את הסיכונים הללו לבקרות בנספח א' ולהסביר אילו בקרות "אינן רלוונטיות" ומדוע. מיפוי זה הופך להיות שלך הצהרת תחולה, אשר רואי חשבון ורגולטורים מסתמכים עליהם.
הטמע בקרות באמצעות מדיניות, תהליכים וטכנולוגיה – לדוגמה, שינוי זרימות עבודה ב-CI/CD שלך, גישה לסקירות סביב כלי RTP, יומני זיהוי טמפרטורת גנרי עבור RNGs – וקישור כל בקרה לראיות עדכניות (יומנים, אישורים, סקירות, דוחות בדיקה).

מכיוון שנספח A מוכר ברמה עולמית, מפקח בתחום שיפוט אחד, מעבדת בדיקות בתחום אחר ומפעיל B2B במקום אחר יכולים לקרוא את אותו מיפוי ולהבין כיצד אתם מגינים על הוגנות ואבטחת מידע.

פלטפורמה מובנית כגון ISMS.online עוזר לך לשמור על התמונה כולה. עבור כל בקרה בנספח א', תוכל לראות:

על אילו פלטפורמות, אולפנים ושירותים זה חל
למי זה שייך מבחינה תפעולית
אילו ראיות מוכיחות שזה עובד

בדרך זו, אינכם צריכים לכתוב מחדש את קומת האבטחה שלכם עבור כל חידוש רישיון או חבילת בדיקת נאותות B2B – אתם משתמשים מחדש במערך בקרה יחיד ומתוחזק היטב שכבר עומד בציפיות הבינלאומיות.

כיצד עלינו למפות את בקרות נספח A ללובי, למשחקי RNG, לארנקים ולרכיבי backend אחרים?

תקבלו את התוצאות הטובות ביותר כאשר ממפים את בקרות נספח א' אל שירותים אמיתיים בארכיטקטורה שלך במקום לבצע הפשטה של מחלקות או תרשימי ארגוניים.

כיצד אנו מעגנים את נספח א' בתכנון הפלטפורמה הנוכחי שלנו?

התחילו בסקיצה של השירותים העיקריים המרכיבים את הפלטפורמה שלכם. דוגמאות אופייניות כוללות:

שירותי זהות וחשבון
לוביים ויצירת שידוכים
מנועי RNG ותוצאות
ארנקים ושערי תשלום
לוחות הישגים ומערכות התקדמות
תכונות צ'אט, רשתות חברתיות וקהילתיות
צינורות נגד רמאויות, טלמטריה ואנליטיקה
קונסולות תמיכה ותמיכה

עבור כל שירות, שאלו שתי שאלות:

אילו נושאים של נספח א' חשובים כאן? לדוגמה: בקרת גישה, ניהול שינויים, רישום וניטור, קריפטוגרפיה, אבטחת ספקים, המשכיות עסקית.
איזה צוות אחראי על בקרות אלה? זה יכול להיות חוליית פלטפורמה, צוות שרת המשחק, לייב-אופס או קבוצת תשתית מרכזית.

לאחר מכן תתאר מהי רמת ה"מאובטחת מספיק" עבור כל סוג שירות. לדוגמה:

שירותי זהות / חשבון: – אפשרויות אימות חזקות, טיפול מאובטח בסשנים, גישה מוגבלת ומבוקרת לכלי ניהול, רישום מרכזי של כניסות, איפוסים ושינויים.
לובי / שידוכים: – הגנה מפני DDoS, אימות קלט, הגבלת קצב, ניטור תקינות ונתיבי הסלמה ברורים להפסקות או חוסר יציבות.
מנועי RNG / תוצאות: – אישור שינויים קפדני, הפרדת תפקידים בין פיתוח, בדיקה ופריסה, הגנות קריפטוגרפיות ויומני אי-פריצה עבור קוד ותצורות המשפיעים על תוצאות.
ארנקים / שערי תשלום: – בקרה כפולה על זיכויים ידניים והחזרים כספיים בסיכון גבוה, הצפנת נתונים רגישים, התאמות בין יומני משחקים וספקי תשלומים, כללי ניטור הונאות והלבנת הון.
לוחות הישגים / התקדמות: – אימות קלט הציונים, ניטור דפוסי התקדמות בלתי אפשריים, נהלים מבוקרים היטב לתיקונים ידניים.
צ'אט / רשתות חברתיות: – מדיניות מתועדת של ניהול נתונים, כלים לחסימה או השתקה, רישום במסגרת מגבלות השמירה החוקיות והסלמה ברורה של איומים או תוכן מזיק.
אנטי-צ'יט / טלמטריה: – כללי זיהוי מתועדים, הפצה מאובטחת של עדכונים, בקרות מזעור ושמירה של נתונים, עם שקיפות לגבי מה שאתם אוספים ומדוע.

כל אחת מציפיות רמת השירות הללו ניתנת לקישור לבקרות ספציפיות בנספח A, כך שמבקרים ורגולטורים יכולים לראות בדיוק כיצד דרישה ברמה גבוהה - כגון בקרת גישה או פיתוח מאובטח - באה לידי ביטוי בהנדסה, בתפעול ובתמיכה היומיומיים.

כיצד נהפוך את נספח א' לשימושי עבור מהנדסים וסטודיואים?

רוב המהנדסים ומובילי האולפנים לא רוצים לקרוא בקרות 93; הם רוצים לדעת מה נדרש עבור... שֶׁלָהֶם שירות או תכונה. זה המקום שבו פרופילי בקרה עזרה. דוגמאות לכך כוללות:

"כל שירות שיכול להזיז או להשפיע על יתרות כסף אמיתי חייב ליישם את הבקרות של נספח א' ואת הדפוסים הטכניים הללו."
"כל API הפונה חיצוני חייב לעמוד בפרופיל פיתוח מאובטח זה, בתקני רישום אלו ובזרימת בקרת שינויים זו."

בפלטפורמה כמו ISMS.online אתה יכול:

צרף כל פרופיל לבקרות ולערכי סיכון הרלוונטיים בנספח א'
הקצאת בעלים וצוותים
קישור לראיות כגון כללי צינור, ספרי הדרכה, מסמכי עיצוב, מבחני חדירה וסקירות גישה

משם, משחקים חדשים, אולפנים או אינטגרציות ירש את הפקדים הנכונים על ידי עיצובכמו כן, קל הרבה יותר לענות על שאלות של בדיקת נאותות, מכיוון שניתן להראות בדיוק כיצד בקרה נתונה חלה על לובי, RNG, ארנק או קונסולת משרד אחורי ספציפיים, במקום לנסות לשכנע אנשים עם הצהרות מדיניות גנריות.

אילו בקרות בנספח א' עלינו לתעדף עבור חשבונות שחקנים, נכסים במשחק וארנקים בכסף אמיתי?

נקודת ההתחלה היעילה ביותר היא למקד את בקרות נספח א' במקומות שבהם הכישלון כואב ביותר: זהות השחקן, כלכלות במשחק ויתרות בכסף אמיתי.

אילו פקדים חשובים ביותר עבור חשבונות שחקנים וסשנים?

עבור ניהול חשבונות וסשנים, עליכם להפחית את הסיכוי להשתלטות על חשבונות, שימוש לרעה בשקט וניצול לרעה של כלי תמיכה. תחומי העדיפות כוללים:

בקרת גישה ואימות: – כללי אישורים חזקים, אפשרויות לאימות רב-גורמי בשווקים בעלי סיכון גבוה יותר, מדיניות נעילה ושחזור הגיוניות והנחיות ברורות לנקודות קצה של המשתמש.
ניהול גישה מורשית: – תפקידים מוגדרים היטב עבור כלים שיכולים לצפות או לשנות נתונים אישיים, מגבלות, הרחקה עצמית, דגלי AML או RTP; ביקורות שוטפות והסרה של הרשאות שאינן בשימוש.
ניהול מפגשים: – קובצי Cookie ואסימונים מאובטחים, ביטול תוקף בעת שינוי סיסמה, אמצעי הגנה מפני קיבוע סשן וכללים ברורים סביב סשנים בו-זמניים כאשר תנאי הרישיון דורשים זאת.
רישום וניטור: – אירועים מובנים עבור פעולות מפתח (התחברות, ניסיונות כושלים, יציאות, איפוסים, שינויי מכשירים, פעולות מנהל) וכללי זיהוי מותאמים המדגישים הזרמת אישורים, דפוסי גישה חריגים או שימוש חריג בכלי תמיכה.

אלה ממפים ישירות לבקרות נספח א' מסביב התקני קצה של משתמשים, ניהול זהויות וגישה, אימות מאובטח, זכויות גישה מועדפות, רישום וניטור פעילות.

כיצד עלינו להגן על נכסים ומערכות התקדמות בתוך המשחק?

עבור מטבעות, חפצי ערך ודירוגים במשחק, הסיכון האמיתי הוא לעתים קרובות מניפולציה בלתי מזוהה במקום פרצה מרהיבה אחת. אזורי בקרה מועילים הם:

פיתוח ובקרת שינויים מאובטחים: – צינורות מוגדרים, ביקורות עמיתים וציפיות בדיקה לכל שינוי שנוגע לטבלאות שחרור, לוגיקת שידוכים, מערכות יצירה או כללי תגמול.
הפרדת תפקידים: – אף אדם יחיד אינו יכול לבצע ולאשר שינויים המשפיעים על התקדמות או תגמולים בעלי ערך גבוה, ואף אחד אינו יכול לעקוף שלבי פריסה סטנדרטיים.
רישום אירועים עם הגנות שלמות: – רישומים מפורטים ומאובטחים מפני פגיעה באירועי משחק שמשנים נכסים או התקדמות, כולל כל התאמות או פיצויים ידניים.
אנליטיקה וזיהוי אנומליות: – כללים המסמנים מהירות התקדמות בלתי אפשרית, לולאות מסחר יוצאות דופן, רצפי ניצחונות קיצוניים או ירידות חוזרות ונשנות של ערך גבוה שאינן תואמות את ההתנהגות הצפויה.

בניסוח של נספח א' אתה נשען על בקרות לגבי ניהול שינויים, קידוד מאובטח, רישום, ניטור, ושלמות ודיוק המידע.

אילו אמצעי הגנה נוספים עלינו ליישם על ארנקים וזרימות תשלומים בכסף אמיתי?

לאן הכסף זורם, הרגולציות והציפיות גבוהות יותר. בנוסף לכל האמור לעיל, קחו בחשבון:

בקרה כפולה ואישורים: עבור פעולות בסיכון גבוה כגון תיקוני יתרה גדולים, זיכויים ידניים של VIP, החזרים או תשלומים ללא עלות.
קריפטוגרפיה וניהול מפתחות: עבור נתוני תשלום, מפתחות ארנק, אישורי API ומפתחות חתימה, עם מדיניות רוטציה ואחסון מאובטח התואמים את הנחיות נספח A.
התאמות פורמליות: בין ספרי חשבונות משחקים, יתרות ארנק ורישומי ספקי תשלומים, עם סבולות מתועדות, תחומי אחריות ונתיבי הסלמה.
ניטור הונאות ו-AML: מותאם לתחומי השיפוט שלך, תוך מיקוד בדפוסים כגון חשבונות מרובים, ניצול לרעה של בונוסים, טבעות חיוב חוזר וניסיונות מובנים להתחמק ממגבלות.

צעדים אלה תואמים את הנושאים של נספח א' סביב קריפטוגרפיה, קשרי ספקים, אבטחת תפעול, רישום וניטור, ניהול אירועים והמשכיות עסקית.

מערכת ניהול מערכות מידע (ISMS) מובנית מקלה הרבה יותר על שמירה על גישה זו בין פלטפורמות ואולפנים. ISMS.online, ניתן לקבץ בקרות לפי תחום סיכון (זהות, כלכלות במשחק, ארנקים), לראות אילו בקרות בנספח A חלות, ולקשר כל אחת מהן לקוד, לתהליכים ולדוחות המוכיחים שהיא עובדת. זה נותן לכם סיפור חוזר עבור רגולטורים ושותפים, במקום לבנות מחדש את ההסבר שלכם בכל פעם שיש רישיון, אינטגרציה או ביקורת חדשים.

כיצד יכולים ספקי משחקים להתאים את נספח A לארכיטקטורות מבוססות מיקרו-שירותים המותאמות לענן?

נספח א' אינו מחייב טכנולוגיות ספציפיות, ולכן התאמתו למשחקים מבוססי ענן היא בערך ביטוי של כל פקד במונחים של קוד, תצורה ואוטומציה במקום ניירת סטטית.

כיצד נראית אבטחה המותאמת לנספח A במחסנית ענן?

עבור ארכיטקטורת מיקרו-שירותים או שירותים מנוהלים, בדרך כלל תרצו:

השתמש תשתית כקוד עבור אשכולות, רשתות, תפקידי IAM, אחסון ושירותי תמיכה. בקרת גרסאות, ביקורת עמיתים ובדיקות צינור הופכות את הציפיות של נספח A לניהול תצורה ובקרת שינויים למשהו שמפתחים כבר מבינים.
לאחד ניהול זהות וגישה בחשבונות ענן, כלי CI/CD, מאגרים וקונסולות, עם ביקורות גישה שוטפות והסרת הרשאות שאינן בשימוש. כל דבר שיכול לשנות תוצאות, להתאים יתרות או לשנות ניטור צריך להיות תחת בקרות חזקות יותר וזרימות אישור.
עיצוב עבור פילוח רשת ותקשורת בעלת הרשאות מועטות בין שירותים, עם גבולות ברורים של כניסה ויציאה, חשיפה מבוקרת של ממשקי ניהול וניטור בנקודות חסימה מרכזיות. זה תואם את דרישות נספח א' בנוגע לאבטחת רשת והגבלות גישה.
יישום רישום מאוחד וטלמטריה כך שכל שירות משגר אירועים מובנים לפלטפורמה מרכזית. כללי זיהוי, ספרי ריצה ותהליכי עבודה של תגובה נמצאים שם, ויוצרים ראיות מוחשיות לבקרות של נספח A על רישום, ניטור ותגובה לאירועים.
לשלב בדיקות אבטחה בצינורות המשלוחים שלך – ניתוח סטטי, סריקת תלויות, בדיקות תמונות של קונטיינרים, מדיניות כקוד ושלבי פריסה מבוקרת. לאחר מכן ניתן להדגים את בקרות הפיתוח המאובטח וניהול השינויים של נספח א' באמצעות צילומי מסך ויומני רישום מהכלים בהם משתמשים הצוותים מדי יום.

כאשר ניגשים לנספח א' בדרך זו, ביקורת או סקירת מפעיל של תקן ISO 27001 הופכות לבחינה של אופן העבודה בפועל, ולא לתרגיל תיאורטי.

כיצד עלינו להתמודד עם אחריות משותפת עם ספקי ענן ואולפנים?

פלטפורמות ענן-מקוריות תלויות באחריות משותפת. מערכת ה-ISMS שלכם צריכה לפרט:

מה מכסים ספקי ענן: – לדוגמה, אבטחת מרכז נתונים פיזי, חלק מתכונות האבטחה של הפלטפורמה, חוסן השירותים הבסיסיים.
מה שבבעלותך: – מבני חשבונות, IAM, תצורת שירותים מנוהלים, סיווג נתונים, אפשרויות הצפנה, רישום, ניטור, טיפול באירועים.
מה אולפנים חיצוניים וספקים אחרים חייבים לעשות: – פיתוח מאובטח בהתאם לסטנדרטים שלכם, רישום נתונים מספק בצד שלהם, דיווח בזמן על אירועים וגישה מבוקרת לסביבות שלכם.

לאחר מכן, אתם מצרףים את בקרות נספח א' לאחריות אלו, כך שכל בקרה תהיה בבירור בעלת אחריות. לדוגמה, בקרות נספח א' על אבטחה פיזית עשויות להיות ממופות לספק, בעוד שבקרת גישה, קריפטוגרפיה, ניטור ותגובה לאירועים יישארו חלק בלתי נפרד מכם.

In ISMS.online ניתן לשקף את המודל הזה בצורה ברורה על ידי:

הקצאת פקדים לחשבונות או סביבות ענן ספציפיות
קישורם לחוזים או להסכמי עיבוד נתונים עם ספקים ואולפנים
אחסון ראיות (כגון אישורים, דוחות וצילומי מסך של תצורה) לצד יומני הרישום וההערכות שלך

זה נותן למבקרים, לרגולטורים ולשותפים ביטחון שמורכבות הענן מתואמת עם ממשל ברור, ולא פערים נסתרים בינך, הספקים שלך והסטודיואים שלך.

כיצד בקרות נספח א' תומכות ברגולטורים, רישיונות ובדיקת נאותות של מפעילי B2B?

נספח א' נותן לך מסגרת התייחסות משותפת שרגולטורים, מעבדות בדיקה ומפעילי B2B כבר מבינים, מה שיכול לקצר משמעותית את שיחות הרישוי, החידוש והקליטה.

כיצד נספח א' מסייע בנושא רישיונות ופיקוח מתמשך?

רגולטורים רבים של הימורים מציינים את תקן ISO 27001 במפורש או מבקשים בקרות דומות מאוד לנספח A. שימוש בנספח A בתוך מערכת ה-ISMS שלכם עוזר לכם:

תרגמו ציפיות רחבות סביב הוגנות, הגנת שחקנים, חוסן ואבטחת מידע לבקרות ספציפיות וממוספרות בהצהרת הישימות שלך.
מתנה מערך בקרה אחד עקבי בין אולפנים ופלטפורמות שונות, כך ששאלות בנוגע לגישה, שינוי, ניטור, אבטחת ספקים או המשכיות ייענו באותו אופן מובנה.
יש להתאים את עצמן למעבדות בדיקה ולגופי הסמכה שרשימות התיוג שלהן משקפות לעתים קרובות את משפחות נספחים A (בקרת גישה, בקרת שינויים, רישום וניטור, המשכיות, ניהול ספקים).

מכיוון שבקרות נספח א' מוגדרות בתקן בינלאומי, הרגולטורים יכולים לראות במהירות:

היכן מערכת ה-ISMS שלך עומדת בכללים שלהם או עולה עליהם
היכן שאתם מסתמכים על בקרות פיצוי
כיצד הבקרות שלך מתפתחות לאורך זמן באמצעות הערכת סיכונים ושיפורים

הבהירות הזו עוזרת כשאתם מסבירים שינויים בפלטפורמה שלכם, מבקשים רישיונות חדשים או מגיבים לממצאים.

כיצד נספח א' מקל על סקירות אבטחה של B2B?

מפעילי B2B, אגרגטורים ושותפים ארגוניים צריכים לסמוך על ה-RNGs, הארנקים, אולפני ה-Live ושירותי התמיכה שלכם. נספח א' מסייע על ידי:

נותן לך א שפה יחידה עבור בקרות אבטחה שניתן לעשות בהן שימוש חוזר בלוחות זמנים של אבטחה, חבילות בדיקת נאותות ושאלונים.
מאפשר לך לבנות חבילות ראיות לכל סוג שירות - לדוגמה, חבילת ארנק או חבילת RNG המקושרת לבקרות של נספח A, בעלים וראיות נבחרות - שתוכלו לשתף עם שותפים מרובים עם התאמה אישית מינימלית.
הקלה על הדגמה שבקרות קריטיות (לדוגמה, בקרות נספח A לניהול תצורה, הגבלת גישה, רישום, ניטור ותגובה לאירועים) חלות באופן אחיד על פני כל הסביבות הרלוונטיות.

אם אתם שומרים על המיפויים, הסיכונים, הבקרות והראיות שלכם בנספח א' ב ISMS.online, ניתן לייצר דוחות מוכווני רגולטור, מוכווני מפעיל או פנימיים מאותה מערכת בסיסית. זה מפחית כפילויות, מונע סחיפה בין קבוצות מסמכים שונות ומדגים שהגישה שלכם קוהרנטית, ולא מחוברת יחד עבור כל הזדמנות מסחרית חדשה.

כיצד נוכל לעבור מגיליון אלקטרוני אד-הוק מסוג נספח A למערכת ניהול מידע (ISMS) מעשית עבור משחקים?

מעבר מגיליון אלקטרוני למערכת ISMS פעילה הוא בערך להפוך את מה שאתם כבר עושים למערכת מנוהלת, לא על התחלה מכלום או קבורת צוותים בתיעוד חדש.

מהו נתיב התחלה מעשי עבור ארגון משחקים?

נתיב התחלה הגיוני שישמור על סיכון נמוך ומומנטום גבוה הוא:

הגדירו היקף פיילוט ברור – לדוגמה, פלטפורמה, אזור או אולפן בודד בו הלחץ על רישיונות, הכנסות או רגולטורים הוא הגדול ביותר.
רשום את הסיכונים העיקריים בתחום זה – השתלטות על חשבון, הונאה, רמאות, קנוניה, ניצול לרעה של בונוסים, בעיות תשלום, הפסקות פעילות, שיבושים באולפן חי, דליפת נתונים וחובות מרכזיות להגנה על רישיון או שחקנים.
מפו את הסיכונים הללו לנושאים של נספח א' – בקרת גישה, פיתוח מאובטח, ניהול שינויים, ניהול ספקים, רישום וניטור, טיפול באירועים, המשכיות עסקית וסיווג מידע.
לכידת הפקדים שאתה כבר מפעיל – מדיניות, ספרי נהלים, תצורות טכניות, בדיקות מתוזמנות וכללי ניטור, בנוסף למקום שבו נמצאות הראיות כרגע (לוחות מחוונים, מערכות כרטוס, יומני רישום, דוחות).
הגדרת פרופילי בקרה פשוטים עבור דפוסים חוזרים, כגון "כל שירות שנוגע באיזונים", "כל שירות שמייצר תוצאות" או "כל אולפן עם פעילות חיה".
העברת המבנה למערכת ISMS – לחבר סיכונים, בקרות, נכסים, בעלים וראיות במקום אחד, ולהסכים על מחזורי סקירה כך שאחריות וחפצים לא מעודכנים.

המטרה היא לגרום לאבטחה, תאימות ויושרה הקיימים שלכם לעבוד גלוי וניתן לחזרהקבוצות צריכות להיות מסוגלות לראות:

אילו סיכונים הם עוזרים לנהל
אילו בקרות בנספח א' רלוונטיות לעבודתם
אילו ראיות הם צפויים לשמור

ISMS יעיל מרגיש כמו ספר משחקים משותף להגנה על שחקנים, משחקים וכסף - לא סט נוסף של טפסים שמוצמדים לעבודה היומיומית.

ברגע שהפיילוט שלך פועל בצורה חלקה, תוכל להאריך:

מפלטפורמה אחת לכותרים ואולפנים נוספים
מ-ISO 27001 למסגרות קשורות (לדוגמה, ISO 27701 לפרטיות, או מיפוי לתקנות רגולטוריות כמו NIS 2)
ממיקוד באבטחה בלבד לראייה משולבת הכוללת חוסן, הגנת שחקנים וחובות הגנת נתונים

שימוש בפלטפורמה ייעודית כגון ISMS.online הופך את ההרחבה הזו להרבה יותר קלה. אתם יכולים לעבוד עם מבנים מוכנים מראש עבור סעיפי ISO 27001:2022 ונספח A, לקשר מספר מסגרות במקום אחד ולהשתמש בזרימות עבודה עבור סיכונים, אירועים, ביקורות וסקירות ניהול. זה משאיר את הצוותים שלכם חופשיים להקדיש יותר זמן לשיפור בקרות וחוויית השחקן, ופחות זמן לאיסוף ראיות כאשר מבקר, רגולטור או מפעיל B2B מתקשר.

אם תתחילו עם פלטפורמה חיה אחת ותצוגת ISMS אחת המותאמת לנספח A, תראו במהירות היכן אתם כבר חזקים, היכן קיימים פערים וכיצד מערכת מרכזית עוזרת לכם לספר סיפור עקבי ואמין על שלמות המשחק ואבטחת המידע ככל שתצמחו.