אבטחת מידע ופרטיות נתונים הם דאגות קריטיות עבור ארגוני בריאות ברחבי העולם בעידן הדיגיטלי של היום. בשנת 2022 מתקפות הסייבר העולמיות בתחום הבריאות עלו ב-74%, ושירותי הבריאות היו המגזר השני המותקף ביותר בארצות הברית, עלייה של 57% משנה לשנה. ואין הפתעות גדולות מדוע שירותי הבריאות מקבלים את תשומת הלב שהוא מקבל מפושעי סייבר - זהו מכרה זהב של נתונים יקרי ערך ומידע בריאותי מוגן (PHI) יחד עם טכנולוגיה ישנה, מערכות רשת מנוהלות בצורה גרועה ואתגרי תקציב וצוות. כל אלה הופכים את ספקי שירותי הבריאות למטרה קלה עם תגמולים גבוהים.
האתגרים הקריטיים עבור ספקי שירותי בריאות הם כפולים;
- נתוני מטופל: ככל שהמגזר מסתמך יותר על טכנולוגיה כדי לספק שירותים, מידע רגיש יותר על המטופלים נשמר ומוחלף באינטרנט. ספקי שירותי בריאות חייבים לתת עדיפות לאבטחת מידע ופרטיות נתונים כדי להגן על המידע האישי של המטופלים.
- משלוח תפעולי: התקפות סייבר על ארגוני בריאות עלולות לשבש שירותי בריאות קריטיים, כגון טיפול בחולים, מחקר רפואי ופונקציונליות של מכשור רפואי. איומי אבטחת סייבר יכולים גם לסכן את הבטיחות והדיוק של הרשומות הרפואיות והנתונים הקליניים, מה שמוביל לטעויות אבחון, טיפול ותרופות חמורות.
פוסט זה בבלוג ידגיש את החשיבות של אבטחת מידע ופרטיות הנתונים בתעשיית הבריאות והסיכונים בהזנחתם. נחקור את האיומים האחרונים העומדים בפני ספקי שירותי בריאות, כגון התקפות כופר, הונאות דיוג ואיומים פנימיים, ונעמיק בדרישות תאימות לרגולציה, כגון HIPAA, 2 שקל, GDPR וחוק הפרטיות. לבסוף, נדון בשיטות עבודה מומלצות עבור ארגוני בריאות לחיזוק עמדת המידע והפרטיות שלהם.
הצטרפו אלינו בזמן שאנו מנווטים בנוף המורכב של אבטחת סייבר בתחום הבריאות, ולמד כיצד ספקי שירותי בריאות יכולים להגן על הנתונים של המטופלים שלהם ולשמור על שלמות השירותים הקריטיים שלהם.
איומי הסייבר העומדים בפני מגזר הבריאות
כופר
התקפות כופר הן אחד האיומים המשמעותיים ביותר על ספקי שירותי בריאות. על פי הודעה לאחרונה דו"ח בריאות פונמון, 60% מהמשיבים ציינו את תוכנת הכופר כחשש הגדול ביותר שלהם, ו-40% ציינו כי חוו יותר משלוש התקפות כופר בשנתיים האחרונות.
התקפות אלו כוללות האקרים שמצפינים נתונים של ספק שירותי בריאות, מה שהופך אותם לבלתי שמישים עד ששולם כופר. אם הכופר לא ישולם, ההאקר עלול לאיים למחוק את הנתונים, ולגרום לפגיעה משמעותית בפעילות הספק ובטיפול בחולים או, במקרה של מדיבנק באוסטרליה, פרסם את הנתונים האלה באינטרנט, לא רק גורם למצוקה ולנזק לחולים שנפגעו, אלא גם נזק כספי ומוניטין משמעותי בשל כישלונו של הארגון לשמור על אבטחת נתוני המטופלים ולציית לתקנות המחייבות.
התקפות DDoS
התקפות DDoS כרוכות בהצפת רשת של ספק שירותי בריאות בתעבורה כדי לגרום לה לקרוס, מה שהופך אותה ללא שמישה. זה יכול להשפיע על יכולתו של הספק לגשת לנתוני המטופל ולהשתמש בהם, ולהוביל לעיכובים בטיפול בחולים ולפגיעה בבטיחות המטופל. לעתים קרובות, התקפות DDoS משמשות הסחת דעת בעוד ששחקנים רעים פורסים תוכנות זדוניות מרושעות יותר ברשת של הקורבן שלהם.
השמיים טקטיקות מתקפות סייבר מתמשכות של KillNet להדגים בצורה מושלמת את ההשפעה שיכולה להיות להתקפת DDoS. קבוצת האקטיביסטים הזו מכוונת באופן פעיל למגזר הבריאות בארה"ב, וגרמה להפסקות שירות של שעות רבות, וכתוצאה מכך לעיכובים בפגישות, חוסר יכולת לגשת לרישומי בריאות אלקטרוניים והסטת אמבולנסים.
ספקי צד שלישי + התקפות שרשרת אספקה
ספקי שירותי בריאות מאובטחים רק כמו ספקי הצד השלישי ושרשרת האספקה שלהם. כל מי שניגש למערכות של ארגון בריאות יכול לפגוע בזדון או בטעות בנתונים ובאספקת שירות מוגנים, ולגרום להפסקות שירות קצרות ועד ארוכות טווח המשפיעות על הטיפול בחולים, מתן השירות והשורה התחתונה הפיננסית.
על פי דוח הבריאות של Ponemon, 71% מארגוני הבריאות מאמינים שהם רגישים להתפשרות בשרשרת האספקה. בממוצע, 50% מארגוני הבריאות סבלו יותר מארבעה התקפות שרשרת האספקה מה שמנע מהם לספק שירותים בשנתיים האחרונות.
האינטרנט של הדברים (IoT)
האימוץ הגובר של האינטרנט של הדברים (IoT) בתחום הבריאות הוא מגמה טכנולוגית נוספת עם השלכות אבטחה מטרידות. ככל שהמערכות של ספקי שירותי בריאות מחוברות יותר ויותר למערכות רפואיות ותפעוליות אחרות, חל גם מהלך משמעותי לעבר מכשירים רפואיים המחוברים לאינטרנט כגון משאבות אינסולין וקוצבי לב.
הקישוריות ההולכת וגוברת של IoT עלולה לסכן את יכולתם של ספקים רפואיים לספק שירותים, את בטיחות המטופלים שלהם ואת התפעול של העסק שלהם. מכשירים אלו תורמים להתפשטות ה-IT, חסרים אמצעי אבטחה מובנים נאותים, ומגדילים את משטחי ההתקפה של ספקי שירותי בריאות ואת בריאותם ורווחתם של אותם מטופלים המשתמשים במכשירים רפואיים מחוברים. באופן מדאיג, 63% מארגוני הבריאות טוענים כי חוו א אירוע ביטחוני עקב מכשירי IoT לא מנוהלים ב-12 החודשים האחרונים.
ההשפעה של נוהלי מידע גרועים ופרטיות נתונים בתחום הבריאות
כישלון להתייחס ברצינות לאבטחת מידע ופרטיות נתונים עלול להשפיע עמוקות על חולים, ספקי שירותי בריאות וארגוני בריאות.
השלכות ספק שירותי בריאות
אם המערכת של ספק נפרצה, זה יכול להוביל לשיבושים בטיפול בחולים, עיכובים בטיפול ואובדן הכנסות. ספקים עלולים גם לעמוד בפני השלכות משפטיות וכספיות, לרבות קנסות ותביעה משפטית, אם יימצא שהם אינם עומדים בתקנות אבטחת המידע.
בנוסף, ספקי שירותי בריאות עלולים לחוות פגיעה במוניטין שלהם ואובדן אמון המטופלים בעקבות הפרת אבטחת סייבר. מטופלים שחשים שפרטיותם נפגעה עשויים להיות מופחתים לבקש טיפול מאותו ספק בעתיד, דבר שעלול להיות בעל השלכות כספיות ארוכות טווח עבור הספק.
השלכות טיפול בחולה
למרות שאבטחת סייבר עשויה לעלות לספקי שירותי בריאות מיליארדי דולרים באובדן הכנסות, תשלומים ופגיעה במוניטין, התוצאה המיידית והברורה ביותר היא ההשפעה הפוטנציאלית על החולים. אם מתקפת סייבר הופכת מתקן או ארגון בריאות לבלתי פעילים, ייתכן שמטופלים הזקוקים לטיפול בזמן לא יקבלו זאת.
במקביל, למיליוני אנשים ברחבי העולם כבר יש גישה לקויה לשירותי בריאות. עובדה ידועה היא שקיים מחסור משמעותי בספקי שירותי בריאות, כלומר מטופלים נאלצים לעתים קרובות להמתין שבועות או חודשים לפני שהם יכולים לראות רופא. לכן, כאשר נוהלי אבטחת מידע ופרטיות נתונים לקויים גורמים לעיכובים בטיפול בחולים, זה יכול להרע באופן משמעותי את מצבם הבריאותי של מיליוני אנשים וקהילות ברחבי העולם.
נתוני מטופלים שנפגעו יכולים להוביל גם לתוצאות שליליות אחרות, כולל גניבת זהות, הונאה כספית והונאה רפואית. מטופלים עשויים גם להיות בסיכון לחשוף את המידע הבריאותי האישי שלהם (PHI), אשר יכול להיות בעל מגוון השלכות שליליות, כגון אפליה מצד מעסיקים או מבטחים, סטיגמה חברתית ומבוכה.
ההשפעה של infosec ו פרטיות מידע לפרקטיקות יכולות להיות השלכות משמעותיות כאשר הן משפיעות באופן מוחשי על חיי המטופל. לפיכך, תשתית אבטחת סייבר היא ללא ספק בעדיפות עליונה עבור ספקי שירותי בריאות.
מהן תקנות אבטחת הסייבר המרכזיות בתחום הבריאות
תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR)
GDPR היא תקנה של האיחוד האירופי (EU) שנכנסה לתוקף ב-25 במאי 2018. היא חלה על כל הארגונים המעבדים את מידע אישי של תושבי האיחוד האירופי.
השמיים GDPR מטיל דרישות ספציפיות לארגונים המעבדים נתונים אישיים בתוך מגזר הבריאות. ארגוני שירותי בריאות חייבים לעבד נתונים אישיים באופן לגיטימי, כולל קבלת הסכמה תקפה מיחידים או לטיפול רפואי. ליחידים יש זכויות משופרות במסגרת GDPR, כולל הזכות לגשת לנתונים שלהם, לתקן אי דיוקים, לבקש מחיקה ולהגביל את העיבוד.
כאשר פעילויות עיבוד עשויות להוות סיכון משמעותי לזכויות וחירויות של יחידים, ארגוני שירותי בריאות חייבים לערוך הערכת השפעה להגנת מידע (DPIA). כמו כן, עליהם ליישם אמצעים טכניים וארגוניים כדי להבטיח הגנה על נתונים בתכנון ובברירת מחדל, כגון פסאודונימיזציה, הצפנה ואימות. בנוסף, ארגוני שירותי בריאות חייבים לדווח על הפרות מידע אישי ליחידים ולרשויות תוך 72 שעות מרגע שנודע להם על התקרית.
GDPR מחייבת גם ארגוני בריאות למנות קצין הגנת מידע (DPO) כדי להבטיח ציות ולשמש כנקודת קשר עבור אנשים ורשויות.
חוק הגנת נתונים משנת 2018
חוק הגנת הנתונים 2018 (DPA 2018) הוא חוק בבריטניה שקובע כיצד יש לעבד, לאחסן ולהשתמש במידע אישי. הוא מתאר מספר דרישות הקשורות לאבטחת סייבר במגזר הבריאות.
החוק מחייב ארגוני בריאות להתנהל בצורה יסודית הערכות סיכונים של עיבוד הנתונים שלהם פעילויות, לרבות שיטות אבטחת סייבר, לזיהוי נקודות תורפה אפשריות. ולאחר מכן ליישם אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח אבטחת מידע אישי, כולל הצפנה, בקרות גישה ובדיקות אבטחה רגילות.
החוק כולל גם כללים נוקשים סביב הודעה על הפרה, כאשר ארגוני שירותי בריאות חייבים לדווח על כל הפרת נתונים לרשויות הרלוונטיות תוך 72 שעות מרגע שנודע להם על ההפרה.
ארגוני שירותי בריאות חייבים להבטיח שכל מעבדי צד שלישי שהם עובדים איתם עומדים בחוק, כולל דרישות אבטחת סייבר.
2 שקלים
2 ₪ (הדירקטיבה של האיחוד האירופי בנושא אבטחת רשת ומערכות מידע) מתווה מספר דרישות הקשורות לאבטחת סייבר במגזר הבריאות. אלו כוללים:
- זיהוי שירותים ומפעילים חיוניים: ארגוני שירותי בריאות חייבים לזהות את השירותים והמפעילים החיוניים הדרושים לשמירה על פעילויות חברתיות וכלכליות קריטיות.
- ניהול סיכונים ודיווח על אירועים: ארגוני שירותי בריאות חייבים לבצע הערכות סיכונים וליישם אמצעים לניהול סיכונים כדי להבטיח את האבטחה והחוסן של המערכות והרשתות שלהם. כמו כן, עליהם לדווח על תקריות לרשויות הלאומיות הרלוונטיות ולנקוט בצעדים מתאימים כדי להפחית את השפעת האירוע.
- אמצעי אבטחה: ארגוני שירותי בריאות חייבים ליישם אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח את האבטחה והחוסן של המערכות והרשתות שלהם. אמצעים אלה חייבים לכלול אמצעים למניעת גישה בלתי מורשית, הגנה מפני תוכנות זדוניות ואיומי סייבר אחרים, ולהבטיח זמינות של שירותים קריטיים.
- שיתוף פעולה ושיתוף מידע: ארגוני בריאות חייבים לשתף פעולה עם מפעילים אחרים ורשויות ציבוריות כדי להגן על האבטחה והחוסן של המערכות והרשתות שלהם. כמו כן, עליהם לשתף מידע על איומים ותקריות עם ארגונים ורשויות רלוונטיות.
- ציות ואכיפה: ארגוני בריאות חייבים לעמוד בדרישות של 2 ₪ וכל תקנות אבטחת סייבר חלות אחרות. הרשויות הלאומיות אחראיות לאכיפת הציות ועשויות להטיל סנקציות על אי ציות.
חוק ניידות ואחריות של ביטוח בריאות (HIPAA)
HIPAA הוא חוק שמגן על מידע בריאותי מפני גישה וחשיפה בלתי מורשית בארצות הברית. ישויות מכוסות, בדרך כלל ספקי שירותי בריאות, חייבים לעמוד בתקני אבטחה מחמירים כדי להגן על מידע זה.
בעקבות HIPAA, ישויות מכוסות חייבות ליישם אמצעי אבטחה חזקים בעת טיפול במידע בריאותי מוגן (PHI), כגון הצפנה, נהלי אימות ואמצעי הגנה אחרים, כדי למנוע גישה או חשיפה בלתי מורשית.
יתרה מכך, ה-HIPAA מחייב ישויות מכוסות ליידע אנשים על זכויותיהם החוקיות. זה כולל מתן הודעה מי יכול לגשת ל-PHI שלהם, כיצד לבקש עותקים, ומה קורה אם הם ישנו את דעתם לגבי שיתוף המידע.
חוק הפרטיות האוסטרלי 1988 (חוק הפרטיות)
חוק זה מתאר את הדרישות של ספקי שירותי בריאות להגן על המידע האישי של המטופל שלהם מפני איומי אבטחת סייבר. חלק מהוראות המפתח של חוק הפרטיות הקשורות לאבטחת סייבר במגזר הבריאות כוללות:
- אבטחת מידע: ספקי שירותי בריאות חייבים לנקוט בצעדים סבירים כדי להגן על המידע האישי שהם מחזיקים מפני שימוש לרעה, הפרעות, אובדן וגישה, שינוי או חשיפה לא מורשית. הם חייבים להיות בעלי אמצעי אבטחה מתאימים כדי למנוע איומי אבטחת סייבר כגון פריצה, התקפות תוכנות זדוניות וגישה לא מורשית.
- הודעה על הפרת נתונים: במקרה של הפרת נתונים, ספקי שירותי בריאות חייבים להודיע ליחידים המושפעים ולמשרד נציב המידע האוסטרלי (OAIC) בהקדם האפשרי. ההודעה חייבת לכלול את אופי ההפרה, סוג המידע האישי המעורב והצעדים שננקטו כדי להפחית את הסיכון לנזק.
- הערכת השפעת פרטיות: לפני הטמעת טכנולוגיות או תהליכים חדשים הכוללים טיפול במידע אישי, ספקי שירותי בריאות חייבים לבצע הערכת השפעת פרטיות (PIA) כדי לזהות ולהעריך את הסיכונים לפרטיות של אנשים. תהליך זה חייב לכלול סקירה של סיכוני אבטחת סייבר והאמצעים הקיימים כדי להפחית אותם.
- ספקי צד שלישי: אם ספקי שירותי בריאות משתמשים בספקי צד שלישי לשירותים כגון מחשוב ענן או אחסון נתונים, עליהם לוודא שספקים אלה עומדים בדרישות חוק הפרטיות. זה כולל הבטחה שלספק הצד השלישי יש אמצעי אבטחת סייבר מתאימים כדי להגן על מידע אישי.
ההשלכות של אי ציות לתקנות אבטחת סייבר בתחום הבריאות
ההשלכות של אי ציות לתקנות מידע רפואי ופרטיות נתונים יכולות להיות חמורות, כולל השלכות משפטיות, כספיות ומוניטין.
בבריטניה, אי עמידה בתקנות הגנת מידע עלול לגרום לקנסות של עד 4% מההכנסות העולמיות של ארגון או 17.5 מיליון ליש"ט (הגבוה מביניהם), כמו גם לתביעות משפטיות פוטנציאליות ולפגיעה במוניטין.
בארה"ב, הפרות של HIPAA יכולות להוביל לעונשים כספיים משמעותיים, עם קנסות הנעים בין 100 ל-$50,000 לכל הפרה (עד למקסימום של 1.5 מיליון דולר בשנה לכל קטגוריית הפרה). בנוסף לקנסות, ארגוני בריאות עלולים להתמודד עם פרסום שלילי, אובדן עסקים ופעולות משפטיות מאנשים שנפגעו.
באוסטרליה, אי עמידה בתקנות הפרטיות עלולה לגרום לקנסות של עד 2.1 מיליון דולר לארגונים ו-420,000 דולר ליחידים, כמו גם לתביעות משפטיות פוטנציאליות ולפגיעה במוניטין.
בנוסף להשלכות הספציפיות הללו, לאי ציות לתקנות מידע ופרטיות נתונים בשירותי הבריאות יכולה להיות השלכות רחבות יותר על בטיחות המטופל ואמון. במקרה כזה היא עלולה להוביל לפגיעה חמורה בחולים, לשחוק את האמון בנותני שירותי הבריאות ובמוסדות ולפגוע במוניטין של תעשיית הבריאות כולה.
גישה מבוססת תקנים לאבטחת סייבר בתחום הבריאות
לארגונים המעוניינים לציית לתקנות הסייבר המרובות, נתונים ואבטחת מידע בתחום הבריאות, הסמכה נגד ISO 27001, לאבטחת מידע ו ISO 27701, שכן פרטיות הנתונים יכולה להיות צעד ראשון מכריע.
רבות מתקנות הבריאות עצמן מזכירות שכל צעד שחברות נוקטות כדי לציית צריך לשקול "עמידה בסטנדרטים בינלאומיים". לדוגמה, ההנחיות הטכניות שהוציאה סוכנות האיחוד האירופי לאבטחת סייבר (ENISA) תמורת 2 שקלים ממפות כל יעד אבטחה למספר תקני שיטות עבודה מומלצות, כולל ISO 27001.
מערכת ניהול מידע תואמת ISO 27001 (ISMS) מאפשרת לארגונים להפחית את הסיכון והחשיפה שלהם לאיומי אבטחה על ידי זיהוי המדיניות הרלוונטית שהם צריכים לתעד, הטכנולוגיות להגנה על עצמם והכשרת הצוות כדי למנוע טעויות. הם גם מחייבים שארגונים יערכו הערכות סיכונים שנתיות, מה שעוזר להם להקדים את נוף הסיכונים המשתנה ללא הרף.
בעת יישום מסגרת אבטחת מידע, ארגונים זוכים למבנה ברור ועקבי לארגון ואחסון נתונים, מה שמקל על חברות לקבל החלטות מושכלות. זה יכול להוביל לתכנון אסטרטגי טוב יותר, ניהול אירועים ועמידה ברגולציה. בנוסף, מדיניות פרטיות ברורה מספקת גישה מובנית לטיפול בכל אירועי פרטיות, מה שיכול גם להפחית את זמן ההשבתה.
לאחר הקמה, הוספת כל דרישות רגולטוריות נוספות של HIPAA, GDPR ואזוריות היא הרבה יותר פשוטה. ISO 27001 יכול גם לקבל הסמכה עצמאית, תוך מתן ראיות לספקים, לבעלי עניין ולרגולטורים שנקטת באמצעים הטכניים והארגוניים "המתאימים והמידתיים".
לסיכום, גישת תקני ISO 27001 יכולה להועיל לחברות בריאות המעוניינות לציית למספר תקנות בריאות מכיוון שהיא עוזרת לעמוד בדרישות הרגולטוריות, מגינה על נתוני מטופלים רגישים, בונה אמון עם מטופלים ובעלי עניין, משפרת את עמדת האבטחה הכוללת ומספקת מסגרת לשיפור מתמיד. .
השגת אבטחת מידע יעילה ופרטיות נתונים מעולם לא הייתה קריטית יותר
ארגונים וספקי שירותי בריאות חייבים לתעדף אמצעי אבטחת סייבר כדי להגן על הנתונים והמערכות שלהם. זה כולל הטמעת אמצעי הגנה טכניים, כגון חומות אש והצפנה, וקביעת מדיניות ונהלים לפרטיות ואבטחת מידע. תוכניות הכשרה ומודעות לעובדים יכולות להיות קריטיות גם במניעת פרצות אבטחה, מכיוון שהעובדים הם לרוב קו ההגנה הראשון מפני מתקפות סייבר.
תעדוף אבטחת סייבר בשירותי הבריאות אינו רק עניין של ציות או ניהול סיכונים - זוהי אחריות קריטית להגן על נתוני המטופלים ולהבטיח את בטיחות המטופל. ארגונים וספקי שירותי בריאות חייבים לנקוט בפעולה כדי ליישם אמצעי אבטחת סייבר חזקים כדי להגן על הנתונים והמערכות שלהם ולשמור על האמון והאמון של המטופלים ובעלי העניין.
חזקו את תאימות שירותי הבריאות שלכם עוד היום
אם אתה מחפש להתחיל את המסע שלך לאבטחת מידע טובה יותר ופרטיות נתונים, אנחנו יכולים לעזור.
פתרון ה-ISMS שלנו מאפשר גישה פשוטה, מאובטחת ובת קיימא לפרטיות נתונים וניהול מידע עם ISO 27001 ומגבת מסגרות נוספות כגון HIPAA, GDPR ועוד. פתח עוד היום את תאימות שירותי הבריאות שלך.
