ISO 9001 וסעיף 7, תמיכה
כאשר אנו מתעמקים בעולם של מערכות ניהול איכות (QMS), זה הכרחי להבין את התפקיד המרכזי של ISO 9001:2015. תקן זה משמש כמסגרת יסוד להקמת, יישום ושיפור QMS. בלב התקן הזה הוא סעיף 7: תמיכה, שהוא חלק בלתי נפרד מהיעילות של QMS.
הבנת המשמעות של ISO 9001:2015
תקן ISO 9001:2015 מוכר ברחבי העולם עבור הגדרת הקריטריונים ל-QMS. זה נועד לעזור לארגונים להבטיח שהם עונים על צורכי לקוחות ובעלי עניין אחרים במסגרת דרישות סטטוטוריות ורגולטוריות הקשורות למוצר או שירות. כאבן יסוד בניהול האיכות, תקן ISO 9001:2015 מהווה גורם מרכזי בייעול תהליכים, צמצום שגיאות והקלה על תרבות של שיפור מתמיד.
מה זה סעיף 7: תמיכה?
סעיף 7 מתמקדת במשאבים הדרושים להקמה, יישום, תחזוקה ושיפור מתמיד של ה-QMS. הוא מדגיש את הצורך במשאבים הולמים, בכוח אדם מוכשר, בתשתית הכרחית, בסביבת עבודה מתאימה, ובניטור ומדידה של משאבים.
יישור עם נספח SL
סעיף 7 מתיישב עם נספח SL, המספק מבנה ברמה גבוהה לתקני מערכת ניהול ISO. התאמה זו מבטיחה מידה של עקביות ותאימות עם תקני מערכת ניהול אחרים, מה שמקל על ארגונים לשלב מספר מערכות ניהול.
התפקיד של ISMS.online
ב-ISMS.online, אנו מבינים את המורכבויות של סעיף 7 ואת ההשלכות שלו על ה-QMS שלך. הפלטפורמה שלנו נועדה להתאים לדרישות ISO 9001:2015, לספק כלים ומשאבים לתמיכה במסע ה-QMS שלך. מהבטחת כישורי כוח אדם ועד לניהול מידע מתועד, ISMS.online מסייע בכל היבט של סעיף 7, ועוזר לך לשמור על QMS יעיל.
הזמן הדגמהאבולוציה של תקן ISO 9001
כאשר אתה מתעמק בעולם של ניהול איכות, חיוני להכיר את אבני הדרך ההיסטוריות של ISO 9001 תֶקֶן. מאז הקמתה ב 1987, ISO 9001 עבר מספר תיקונים, כל אחד מהם משקף את הצרכים המתפתחים של ארגונים ברחבי העולם.
שינויים עיקריים בעדכון 2015
השמיים גרסה 2015 היה עדכון משמעותי שהציג את הרעיון של חשיבה מבוססת סיכונים ודגש רב יותר על מנהיגות ומחויבות ניהולית. זה גם שיפר את הישימות על ארגוני שירות וחיזק את האינטגרציה עם תקני מערכת ניהול ISO אחרים באמצעות המסגרת המשותפת של נספח SL.
השפעה על מערכות ניהול איכות (QMS)
שינויים אלו הפכו את QMS לדינמית יותר ומשולבת בכיוון האסטרטגי של ארגונים. ההתמקדות בסיכונים ובמעורבות מנהיגותית מבטיחה שניהול איכות הוא חלק מרכזי בחוסן וביכולת הסתגלות הארגונית.
התאמה עם ISMS.online
ב-ISMS.online, אימצנו את השינויים הללו, תוך הבטחה הפלטפורמה שלנו תומכת הצרכים הנוכחיים של QMS. הכלים והמשאבים שלנו נועדו להקל על ניהול סיכונים תהליך וטיפוח מעורבות מנהיגותית, תוך התאמה עם 2015 סטנדרטים עבור QMS חזק ואפקטיבי.
ISO 9001 בקלות
יתרון של 81% מהיום הראשון
עשינו את העבודה הקשה בשבילך, ונתנו לך התחלה של 81% מרגע הכניסה. כל שעליכם לעשות הוא להשלים את החסר.
זיהוי ואספקת משאבים
זיהוי ואספקת המשאבים הנכונים הם חיוניים לתפקוד יעיל של א מערכת ניהול איכות (QMS). ISO 9001:2015 קובע דרישות ספציפיות כדי להבטיח שה-QMS שלך מצויד היטב לעמוד בתוצאות המיועדות.
הערכת משאבים פנימיים וחיצוניים
לפי ISO 9001:2015, מומלץ לבצע הערכה יסודית של משאבים פנימיים וחיצוניים כאחד. זה כרוך בהערכת היכולות הנוכחיות וזיהוי פערים שבהם ייתכן שיהיה צורך במשאבים נוספים. זה לא רק על שיש מספיק משאבים, אלא גם על להבטיח שהם מתאימים לדרישות ה-QMS הספציפיות שלך.
השלכות על יעילות QMS
הלימות המשאבים משפיעה ישירות על היעילות והחוסן של QMS שלך. ללא התמיכה הדרושה, תהליכים עלולים לקרטע, ולהוביל לאיכות מוצר או אספקת שירות נמוכה. זה חיוני להתאים את מתן המשאבים ליעדים האסטרטגיים של QMS שלך כדי לשמור על האפקטיביות שלו.
ISMS.online: הנחת משאבים
ב-ISMS.online, אנו מבינים את החשיבות של אופטימיזציה של משאבים. הפלטפורמה שלנו נועדה לעזור לך לזהות את המשאבים הדרושים לך, לנהל אותם ביעילות ולהבטיח שהם תורמים להצלחת ה-QMS שלך. בעזרת הכלים שלנו, אתה יכול לייעל את תהליך הקצאת המשאבים, ולהבטיח שה-QMS שלך חזק, מגיב ותואם ל-ISO 9001:2015.
דרישות מיומנות, מיומנויות וידע לאנשי QMS
הבטחת הצוות שלך כשיר היא אבן יסוד בתקן ISO 9001:2015. התקן קובע שאנשים המבצעים עבודה המשפיעה על איכות המוצר או השירות חייבים להיות מוכשרים, בהתבסס על השכלה, הכשרה או ניסיון מתאימים.
הגדרת הכשרה ואימות כשירות
ISO 9001:2015 מחייב אותך:
– לקבוע את הכשירות הנדרשת עבור אנשי הצוות המבצעים עבודה תחת שליטתו
– לוודא שאנשים אלה מוסמכים על סמך השכלה, הכשרה או ניסיון מתאימים
– במידת הצורך, לנקוט בפעולות להשגת הכשירות הנדרשת, ולהעריך את יעילות הפעולות שננקטו
– שמור מידע מתועד מתאים כהוכחה לכשירות
פעולות לרכישת יכולת
כדי לרכוש ולתחזק את המיומנות הדרושה, ייתכן שיהיה עליך לספק הכשרה או לנקוט בפעולות אחרות כגון הדרכה או שיבוץ מחדש של עובדים המועסקים כעת. חיוני להעריך את האפקטיביות של פעולות אלה כדי להבטיח שהן מספקות את התוצאות הרצויות.
התפקיד של ISMS.online בכשירות כוח אדם
ב-ISMS.online, אנו מספקים פלטפורמה התומכת בפיתוח ובאימות של יכולות הצוות שלך. המערכת שלנו מאפשרת לך לעקוב אחר הכשרה, לשמור על רישומי מיומנות ולהעריך את האפקטיביות של פעולות בניית מיומנות, תוך הבטחה שה-QMS שלך עומד בתקני ISO 9001:2015.
ניהול כל דרישות התאימות, הכל במקום אחד
ISMS.online תומך ביותר מ-100 תקנים ותקנות, ומעניק לך פלטפורמה אחת לכל צרכי התאימות שלך.
דרישות תשתית עבור QMS
תשתית נאותה היא מרכיב קריטי של מערכת ניהול איכות (QMS). ISO 9001:2015 מתווה דרישות ספציפיות כדי להבטיח שהתשתית תומכת בפעולת התהליכים ובהשגת התאמה של מוצרים ושירותים.
הגדרת מתקנים וציוד נחוצים
ISO 9001:2015 מחייב אותך לקבוע, לספק ולתחזק את התשתית הדרושה להפעלת התהליכים שלך. זה כולל:
- מבנים ושירותים נלווים
- ציוד, כולל חומרה ותוכנה
- משאבי תחבורה
- טכנולוגיית מידע ותקשורת
השלכות התשתית על יעילות QMS
לתשתית שהצבת יש השפעה ישירה על היכולת של QMS שלך לעמוד בתוצאות המיועדות. תשתית מתוחזקת ומתאימה מבטיחה שתהליכים יתנהלו בצורה חלקה ויעילה, מה שמוביל לאיכות המוצר ומתן שירות עקביים.
התמיכה של ISMS.online לדרישות תשתית
ב-ISMS.online, אנו מספקים פלטפורמה מקיפה התומכת בצרכי התשתית שלך ל-QMS יעיל. השירותים שלנו כוללים:
- כלים דינמיים לניהול סיכונים להעריך ולטפל בסיכונים הקשורים לתשתית
- ניהול מסמכים יעיל לשמירה על רישומי תחזוקת תשתית ועדכונים
- ניהול מדיניות ובקרה איתן כדי להבטיח שמדיניות התשתית שלך מעודכנת ומועברת בצורה יעילה
על ידי מינוף הפלטפורמה שלנו, אתה יכול להבטיח שהתשתית שלך מותאמת לדרישות של ISO 9001:2015, מה שתורם לאפקטיביות הכוללת של QMS שלך.
ניטור ומדידה של משאבים ב-QMS
בתחום מערכות ניהול האיכות (QMS), הדיוק של משאבי הניטור והמדידה אינו נתון למשא ומתן. ISO 9001:2015 קובע קווים מנחים מחמירים כדי להבטיח שהמשאבים הללו מנוהלים ביעילות.
הנחיות לניטור ומדידה
ISO 9001:2015 מחייב אותך לקבוע:
- השמיים ניטור ומדידה לביצוע
- השמיים משאבים נדרש כדי להבטיח תוצאות תקפות
- השמיים כִּיוּל או אימות של משאבי מדידה
כיול ותחזוקה של מכשירי מדידה
כיול הוא קריטי כדי לשמור על שלמות תוצאות המדידה. ISO 9001:2015 קובע שמכשירי מדידה חייבים להיות:
- מכויל או מאומת במרווחי זמן מוגדרים או לפני השימוש
- מזוהה כדי לקבוע את מצב הכיול שלהם
- מוגן מהתאמות שיבטלו את תוצאת המדידה
חשיבות עקיבות המדידה
עקיבות מדידה חיונית עבור:
- אימות האיכות של מוצרים ושירותים
- מתן בסיס ברור לקבלת החלטות לגבי מוצרים ותהליכים
- הבטחת ציות עם דרישות רגולטוריות ולקוחות
התפקיד של ISMS.online בניטור משאבים
ב-ISMS.online, אנו מספקים כלים המסייעים לך ב:
- מעקב אחר מצב הכיול של מכשירי המדידה שלך
- תיעוד תהליכי האימות ותוצאות
- הבטחת מעקב של מדידות לתקנים מוכרים
על ידי שימוש בפלטפורמה שלנו, אתה יכול לשמור על הקפדנות הנדרשת לניטור ומדידה אפקטיבית של QMS, בהתאם ל-ISO 9001:2015.
שחררו את עצמכם מהר של גיליונות אלקטרוניים
הטמע, הרחב והרחיב את תאימותך, ללא כל בלגן. IO מעניק לך את החוסן והביטחון לצמוח בצורה מאובטחת.
ידע ארגוני ב-QMS
ידע ארגוני הוא נשמת אפה של כל מערכת ניהול איכות (QMS). ISO 9001:2015 מדגיש את החשיבות של לכידה, שמירה והבטחת הנגישות של ידע זה כדי לתמוך בפעולת התהליכים ובהתאמה של מוצרים ושירותים.
איסוף ושימור ידע ארגוני
ISO 9001:2015 מחייב אותך:
- קבע את הידע הדרוש לתפעול התהליכים שלך ולהשגת התאמה של מוצרים ושירותים
- שמרו על הידע הזה והנגישו אותו במידת הצורך
- שקול את הידע הנוכחי וקבע כיצד לרכוש או לגשת לכל ידע נוסף הכרחי ועדכונים נדרשים
מקורות לידע ארגוני
ידע ארגוני יכול לנבוע מ:
- מקורות פנימיים כגון קניין רוחני, ניסיון מצטבר ולקחים מכישלונות ומפרויקטים מוצלחים
- מקורות חיצוניים לרבות תקנים, אקדמיה, כנסים, איסוף ידע מלקוחות או מספקים חיצוניים
תרומה לאפקטיביות QMS
ידע זה הוא נכס אסטרטגי התורם ל:
- שמירה ושיפור מוצרים ושירותים קיימים
- תמיכה בפיתוח מוצרים ושירותים חדשים
- קידום שיפור מתמיד של תהליכים ומערכות
התמיכה של ISMS.online לניהול ידע
ב-ISMS.online, אנו מספקים פלטפורמה שעוזרת לך:
- תיעוד ושמור ידע ארגוני קריטי
- גישה והפצה מידע יעיל בכל הצוות שלך
- שילוב ניהול ידע לתוך תהליכי QMS שלך בצורה חלקה
על ידי מינוף השירותים שלנו, אתה מבטיח שהידע הארגוני שלך יאפשר מצוינות בתוך ה-QMS שלך.
לקריאה נוספת
מידע מתועד עבור תמיכת QMS
מידע מתועד הוא היבט בסיסי של מערכת ניהול איכות (QMS). ISO 9001:2015 מפרט דרישות כדי להבטיח שמידע זה נשלט כראוי ותומך ביעילות ה-QMS.
יצירה, עדכון וסקירה של מידע מתועד
ISO 9001:2015 מנחה אותך ל:
- צור ו עדכון מידע מתועד עם זיהוי ותיאור רלוונטיים.
- סקירה ו לאשר מסמכים להתאמה והתאמה.
החשיבות של בקרת מסמכים
בקרת מסמכים יעילה חיונית עבור:
- הבטחה עקביות של תהליכים ומערכות.
- מתן עקיבות ו עדות של התאמה ופעולות שננקטו.
- מפעיל שיתוף ידע ו התרגול הטוב ביותר יישום ברחבי הארגון שלך.
התפקיד של ISMS.online בניהול מסמכים
ב-ISMS.online, אנו מספקים פלטפורמה חזקה המפשטת את ניהול המידע המתועד שלך על ידי:
- הצעה בקרת מסמכים יעילה כלים ליצירה, עדכון וסקירה של תיעוד ה-QMS שלך.
- הבטחה גישה מאובטחת ו . מהמסמכים שלך.
- מקלים הענות עם ISO 9001:2015 באמצעות תהליכי ניהול מסמכים מובנים.
על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה יכול לשמור על שלמות ונגישות המידע המתועד שלך, ולשפר את התמיכה והשליטה הכוללת ב-QMS שלך.
תרבות של איכות ושיפור מתמיד
ISO 9001:2015 אינו רק סט של דרישות; זוהי הלך רוח המטפח תרבות של איכות ושיפור מתמיד בתוך הארגון. תקן זה מעודד אותך ללכת מעבר לציות בלבד, ולהקנות איכות כערך ליבה בכל היבט של הפעילות שלך.
השלכות על שביעות רצון הלקוחות וציפיות מחזיקי העניין
על ידי הטמעת תרבות של איכות, ISO 9001:2015 שואף:
- להנות שביעות רצון הלקוחות על ידי עמידה עקבית בדרישות הלקוח.
- יישר קו עם ציפיות בעלי העניין, להבטיח שכל ההיבטים של ניהול איכות יטופלו.
תרומה למטרות איכות
תרבות איתנה של איכות תורמת להשגת יעדי איכות על ידי:
- קידום א גישה פרואקטיבית לזיהוי וטיפול בבעיות פוטנציאליות.
- מעודד מעורבות עובדים ובעלות על תוצאות איכותיות.
התמיכה של ISMS.online לתרבות איכות
ב-ISMS.online, אנו מחויבים לתמוך במסע שלך לעבר תרבות של איכות ושיפור מתמיד על ידי מתן:
- פלטפורמה המקלה על השתלבות של ניהול איכות לתוך התהליכים העסקיים שלך.
- כלים המאפשרים דיווח שקוף ו ביקורת מפושטת, חיזוק תרבות האיכות.
- משאבים שתומכים הבטחת ציות לצוות ו ניהול בעלי עניין, מרכיבים מרכזיים של ארגון מונחה איכות.
על ידי שיתוף פעולה איתנו, אתה בוחר בנתיב שלא רק עומד בדרישות ISO 9001:2015 אלא גם מעלה את תקני האיכות של הארגון שלך.
נוהלי ניהול ספקים וניהול סיכונים
ניהול ספקים יעיל וניהול סיכונים הינם חלק בלתי נפרד מהצלחתה של מערכת ניהול איכות (QMS) תחת ISO 9001:2015. שיטות עבודה אלו מבטיחות שספקים חיצוניים לא ישפיעו לרעה על יכולת הארגון לספק באופן עקבי מוצרים ושירותים העומדים בדרישות החוק והרגולציה החלות של הלקוח.
הנחיות לניהול ספקים יעיל
ISO 9001:2015 מחייב אותך ליישם גישה מבוססת סיכונים לתהליך ניהול הספקים שלך, הכוללת:
- מעריך ו בחירה ספקים בהתבסס על יכולתם לספק מוצרים ושירותים בהתאם לדרישות הארגון.
- מגדיר הקריטריונים למעקב והערכה מחדש של ספקים.
- שמירה מידע מתועד של הערכות אלה וכל הפעולות הנדרשות הנובעות מההערכות.
תרומה לאפקטיביות QMS
על ידי יישום שיטות ניהול ספקים אלה, אתה יכול:
- להפחית סיכונים הקשורים באספקה חיצונית של סחורות ושירותים.
- שפר את איכות המוצר והשירות על ידי הבטחת הספקים עומדים בקריטריונים מוגדרים מראש.
- שפר את שביעות רצון הלקוחות באמצעות איכות עקבית של תשומות מספקים.
התגברות על אתגרי יישום
אתגרים בניהול הספקים והסיכונים יכולים לכלול:
- זיהוי והערכה הסיכונים הקשורים לכל ספק.
- שמירה ערוץ תקשורת יעיל עם ספקים.
- ניטור ביצועי הספק כדי להבטיח תאימות מתמשכת.
התפקיד של ISMS.online בספק וניהול סיכונים
ב-ISMS.online, אנו מספקים כלים ומסגרות שיעזרו לך לנהל את האתגרים הללו ביעילות. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לך:
- להעריך ולהפחית סיכונים עם כלים דינמיים לניהול סיכונים.
- לשמור על רישומים ברורים ונגישים של הערכות ספקים.
- יש לוודא תאימות עם ISO 9001:2015 באמצעות ניהול מדיניות ובקרה חזק.
על ידי שימוש בשירותים שלנו, תוכל לייעל את תהליכי הספק וניהול הסיכונים שלך, ולהבטיח שהם תורמים באופן חיובי לאפקטיביות של QMS שלך.
היתרונות של הסמכת ISO 9001:2015
השגת הסמכת ISO 9001: 2015 מהווה אבן דרך משמעותית עבור כל ארגון. זוהי עדות לאיכות ולעקביות של התהליכים שלך ולמחויבות לשיפור מתמיד.
יתרונות הסמכה
היתרונות של קבלת אישור ISO 9001:2015 הם רבים:
- יעילות תפעולית משופרת: על ידי הקפדה על עקרונות ניהול איכות מוכרים בינלאומיים, אתה מייעל את הפעילות ומפחית את הפסולת, מה שמוביל ליעילות מוגברת.
- שביעות רצון לקוחות משופרת: הסמכה מבטיחה שתענה באופן עקבי על צרכי הלקוחות ותשפר את שביעות הרצון שלהם, מה שיכול להוביל לעסקים חוזרים והפניות.
- הפחתת עלויות: יישום העקרונות של ISO 9001:2015 יכול להוביל לחיסכון משמעותי בעלויות על ידי מזעור טעויות והגדלת הפרודוקטיביות.
התגברות על אתגרי הסמכה
בעוד שהדרך להסמכה יכולה להיות מאתגרת, ניתן להתגבר על מכשולים נפוצים כגון הבנת דרישות התקן והתאמה של תהליכים קיימים על ידי:
- יצירת קשר עם יועצים בעלי ידע
- תוך שימוש בכלים ומשאבים מקיפים
- יישום גישה שיטתית לניהול איכות
התמיכה של ISMS.online בהסמכה
ב-ISMS.online, אנו מספקים פלטפורמה משולבת המפשטת את המסע לקראת הסמכת ISO 9001:2015. המערכת שלנו מציעה:
- תבניות QMS מוגדרות מראש כדי לעקוב במהירות אחר תהליך התיעוד שלך
- כלים דינמיים לניהול סיכונים לזהות ולצמצם אי-התאמות אפשריות
- דיווח שקוף כדי לעקוב אחר ההתקדמות והמוכנות שלך לביקורות הסמכה
עם התמיכה שלנו, אתה יכול לנווט בתהליך ההסמכה בביטחון, ולהבטיח שה-QMS שלך עומד בסטנדרטים הגבוהים שנקבעו על ידי ISO 9001:2015.
כיצד ISMS.online יכול לתמוך בתאימות ל-ISO 9001
היציאה למסע להסמכת ISO 9001:2015 יכולה להיות מורכבת, אבל עם ISMS.online, אתה לא לבד. הפלטפורמה שלנו נועדה לפשט ולתמוך בדרך שלך להסמכה.
תכונות של מערכת הניהול המשולבת של ISMS.online
מערכת הניהול המשולבת שלנו בולטת עם תכונות שהופכות את ניהול ה-QMS שלך לפשוט ויעיל:
- תבניות QMS מוגדרות מראש שחוסכים לך זמן ומבטיחים ציות
- שיטת תוצאות מובטחות (ARM) להדריך אותך בכל שלב בתהליך ההסמכה
- כלים דינמיים לניהול סיכונים שיסייעו לך לזהות ולצמצם סיכונים ביעילות
ניהול ה-QMS שלך ביעילות עם ISMS.online
אנו מחזקים אותך לנהל את ה-QMS שלך בביטחון, ומציעים:
- ניהול מדיניות ובקרה איתן לשמור על סטנדרטים גבוהים
- ניהול מסמכים יעיל לגישה קלה ושליטה בתיעוד QMS שלך
- דיווח שקוף לקבלת תובנות ברורות לגבי ביצועי ה-QMS שלך
יצירת קשר עם ISMS.online
לסיוע ותמיכה נוספים, קל להגיע אלינו:
הצוות שלנו מוכן לסייע לך בהשגת ותחזוקה של הסמכת ISO 9001:2015, תוך הבטחת איכות נמצאת בלב הפעילות שלך.
הזמן הדגמהטבלת סעיפים של ISO 9001
| מספר סעיף ISO 9001 | שם סעיף ISO 9001 |
|---|---|
| סעיף 4 | ההקשר של הארגון |
| סעיף 4.1 | הבנת הארגון וההקשר שלו |
| סעיף 4.2 | הבנת הצרכים והציפיות של בעלי עניין |
| סעיף 4.3 | קביעת היקף מערכת ניהול האיכות |
| סעיף 4.4 | מערכת ניהול איכות ותהליכיה |
| סעיף 5 | מנהיגות |
| סעיף 5.1 | מנהיגות ומחויבות |
| סעיף 5.2 | מדיניות |
| סעיף 5.3 | תפקידים ארגוניים, אחריות וסמכויות |
| סעיף 6 | תכנון |
| סעיף 6.1 | פעולות לטיפול בסיכונים והזדמנויות |
| סעיף 6.2 | יעדי איכות ותכנון להשגתן |
| סעיף 6.3 | תכנון שינויים |
| סעיף 7 | תמיכה |
| סעיף 7.1 | משאבים |
| סעיף 7.2 | יכולת |
| סעיף 7.3 | מודעות |
| סעיף 7.4 | תקשורת |
| סעיף 7.5 | מידע מתועד |
| סעיף 8 | פעולה |
| סעיף 8.1 | תכנון ובקרה תפעוליים |
| סעיף 8.2 | דרישות למוצרים ושירותים |
| סעיף 8.3 | עיצוב ופיתוח מוצרים ושירותים |
| סעיף 8.4 | שליטה בתהליכים, מוצרים ושירותים שסופקו מבחוץ |
| סעיף 8.5 | ייצור ומתן שירות |
| סעיף 8.6 | שחרור מוצרים ושירותים |
| סעיף 8.7 | שליטה ביציאות לא תואמות |
| סעיף 9 | הערכת ביצועים |
| סעיף 9.1 | ניטור, מדידה, ניתוח והערכה |
| סעיף 9.2 | ביקורת פנימית |
| סעיף 9.3 | סקירה מנהלתית |
| סעיף 10 | הַשׁבָּחָה |
