תנאים והגבלות עבור תוכנה כשירות

גרסה 4.19 – עודכנה לאחרונה ב-16 באפריל 2026.

רקע

(א) הספק מחזיק בבעלותו תוכנות ופלטפורמות מסוימות שהוא מעמיד לרשות מנויים דרך האינטרנט על בסיס מנוי.

(ב) הלקוח מעוניין להשתמש בשירותי הספק במסגרת פעילותו העסקית.

(ג) הספק הסכים לספק, והלקוח הסכים לקבל ולשלם עבור, שירותי הספק בכפוף לתנאים ולהגבלות של הסכם זה.

תנאים מוסכמים

1. פרשנות

1.1 ההגדרות וכללי הפרשנות בסעיף זה חלים בהסכם זה.

שירותים נוספים: פירושו כל תיקון או תוספת להיקף השירותים (לרבות כל פונקציונליות או יכולת נוספת של התוכנה) המבוקשת על ידי הלקוח והוסכמה על ידי הספק לספקה בהתאם להסכם זה.

הסכם: פירושו (i) תנאים והגבלות אלה ו-(ii) ההצעה בין הספק ללקוח למתן השירותים.

חוקי הגנת מידע החלים אומר:

א) במידה שתקנת ה-GDPR של בריטניה חלה, חוקי הממלכה המאוחדת או חוקי חלק מהממלכה המאוחדת הנוגעים להגנה על מידע אישי.

ב) במידה שתקנת ה-GDPR של האיחוד האירופי חלה, חוקי האיחוד האירופי או כל מדינה חברה באיחוד האירופי שאליהם כפוף אחד מהצדדים, הנוגעים להגנה על מידע אישי.

החוק החל: פירושו כל החוקים, התקנות והחוקים הרלוונטיים בתוקף מעת לעת.

משתמשים מורשים: פירושו אותם עובדים, סוכנים וקבלנים עצמאיים של הלקוח המורשים על ידי הלקוח להשתמש בשירותים ובתיעוד, לרבות משתמשים קבועים ומשתמשים מזדמנים.

יום עסקים: פירושו יום שאינו שבת, ראשון או חג ציבורי באנגליה.

שעות פעילות: פירושו התקופה שבין השעות 9:00 בבוקר ל-17:30 אחר הצהריים בכל יום עסקים מיום שני עד יום חמישי, אך התקופה שבין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00 אחר הצהריים ביום שישי כאשר זהו יום עסקים.

שינוי שליטה: יהיה כהגדרתו בסעיף 1124 לחוק מס החברות 2010, והביטוי שינוי שליטה יתפרש בהתאם.

לָקוּחַ: פירושו הלקוח המפורט בהצעה.

סיבת הלקוח: פירושו כל אחת מהסיבות הבאות:

(א) כל שימוש לא נאות, שימוש לרעה או שינוי בלתי מורשה של התוכנה על ידי הלקוח;

(ב) כל שימוש בתוכנה על ידי הלקוח באופן שאינו עולה בקנה אחד עם התיעוד העדכני באותה עת;

(ג) שימוש על ידי הלקוח בכל חומרה או תוכנה שאינן בהתאם להוראות הספק (בין אם בכתב ובין אם בעל פה);

(ד) כל שימוש שאינו בהתאם להוראות הספק (בין אם בעל פה ובין אם בכתב);

(ה) השימוש לכל מטרה אחרת מזו שנקבעה;

(ו) כשל ברשת הלקוח;

(ז) בעיות הנגרמות על ידי תוכנה של צד שלישי;

(ח) בעיות עם תוכנות קוד פתוח; ו-

(א) אי עמידה של הלקוח בהתחייבויותיו על פי הסכם זה (לרבות סעיף 9.5).

נתוני לקוחות: פירושו הנתונים שהוזנו על ידי הלקוח, המשתמשים המורשים או הספק מטעם הלקוח לתוך התוכנה (לא כולל נתונים אישיים שהוזנו).

תיעוד: פירושו המסמכים וחומרים אחרים, שהועמדו לרשות הלקוח על ידי הספק באופן מקוון באמצעות התוכנה, אשר מפרטים תיאור של השירותים והוראות שימוש עבור השירותים.

תוכן שהורד: פירושו כל תוכן, לרבות מדיניות ISMS.online, אשר הורדו מהתוכנה על ידי הלקוח במהלך תקופת המנוי.

תאריך אפקטיבי: יש לו את המשמעות כפי שנקבעה בסעיף 2.1.

GDPR של האיחוד האירופי: פירושו תקנת הגנת המידע הכללית ((EU) 2016/679), כפי שהיא חלה על פי חוק האיחוד האירופי.

תאריך עלייה לאוויר: פירושו התאריך בו הלקוח יוכל לגשת ולהשתמש בשירותים ובתיעוד, אשר יהיה כל תאריך בתוך 7 ימים מקבלת דמי המנוי שהלקוח מחויב לשלם בהתאם לסעיף 10 על ידי הספק.

דרישות אבטחת סייבר מוגברות: פירושו כל חוק, תקנה, קוד, הנחיה (מגופים רגולטוריים ומייעצים, בין אם מחייבים ובין אם לאו), תקנים בינלאומיים ולאומיים, תוכניות וסנקציות בתעשייה, החלים על הלקוח (אך לא על הספק) בנוגע לאבטחת מערכות רשת ומידע ודרישות דיווח על הפרות אבטחה ואירועי אבטחה, אשר עשויים לכלול את הנחיית אבטחת הסייבר (EU) 2016/1148), תקנת יישום הנציבות (EU) 2018/151), תקנות מערכות רשת ומידע 2018 (SI 506/2018), כולם כפי שתוקנו או יעודכנו מעת לעת.

תקופת מנוי ראשונית: פירושו התקופה הראשונית של הסכם זה כפי שנקבעה בהצעה.

נתונים אישיים שהוזנו: פירושו כל מידע אישי שהוזן על ידי הלקוח, המשתמשים המורשים או הספק מטעם הלקוח (אשר הספק יעבד כמעבד בהתאם לתנאי הסכם זה).

זכויות קניין רוחני: פירושו פטנטים, זכויות להמצאות, זכויות יוצרים וזכויות שכנות וזכויות קשורות, זכויות מוסריות, סימני מסחר וסימני שירות, שמות עסקיים ושמות מתחם, זכויות בהמצאה, מוניטין והזכות לתבוע בגין גניבת דעת או תחרות לא הוגנת, זכויות בעיצובים, זכויות בתוכנת מחשב, זכויות מסדי נתונים, זכויות שימוש והגנה על סודיות מידע סודי (לרבות ידע וסודות מסחריים) וכל זכויות הקניין הרוחני האחרות, בכל מקרה בין אם רשומות ובין אם לאו, לרבות כל הבקשות והזכויות להגיש בקשה ולקבל חידושים או הארכות של, או לתבוע עדיפות מזכויות אלו וכל הזכויות או צורות ההגנה הדומות או המקבילות הקיימות או יתקיימו כעת או בעתיד בכל חלק של העולם.

מדיניות ISMS.online: פירושו שירות אופציונלי, הכולל מדיניות ובקרות "התחלת התחלה" כגון ניהול סיכונים, ניהול אירועי אבטחה וספקים, יחד עם תיעוד אחר, לרבות תוכן בנק סיכונים או הנחיות קשורות לשימוש הלקוח כחלק ממערכת ה-ISMS שלו. ניתן לאמץ, להתאים או להוסיף מדיניות זו בהתאם לצרכים ולנסיבות הספציפיים של הלקוח. כאשר צוין כך בהצעה או כפי שהוסכם אחרת שיסופק כשירות נוסף בהתאם לתנאי הסכם זה, מדיניות ISMS.online תהווה חלק מהשירותים.

אירועי תחזוקה: פירושו תחזוקה שוטפת ומתוכננת של התוכנה שעשויה לדרוש הפרעה של התוכנה והשירותים.

תקנות ביטוח לאומי: פירושו תקנות רשתות ומערכות מידע 2018.

משתמש מזדמן: פירושו משתמש מורשה עם פונקציונליות מוגבלת אשר צריך בעיקר לקרוא את מדיניות ISMS.online או אשר צריך לקבל עדכוני אבטחה והודעות הנשלחות דרך התוכנה אשר מזוהה ככזה על ידי הלקוח.

תוכנת קוד פתוח: פירושו כל תוכנה המורשית במסגרת כל צורה של רישיון קוד פתוח העומד בהגדרת קוד פתוח של יוזמת הקוד הפתוח מעת לעת, אשר כלולה או משמשת, או בפיתוח, תוכנת הספק, או אשר תוכנת הספק מורכבת איתה או שאליה היא מקושרת (כולל, רישיון Apache גרסה 2.0, רישיון BSD דו-סעיפי, רישיון BSD תלת-סעיפי, רישיון ISC ו-MIT, אשר פרטים נוספים עליהם יכולים להימסר על ידי הספק ללקוח לפי בקשה).

סדר: פירושו בקשה בכתב מהלקוח לספק לאספקת השירותים והתיעוד.

פלט: פירושו כל הפלט מהתוכנה המסופקת ללקוח, לרבות דוחות, סיכומים, המלצות, נתונים או פלטים אחרים (למעט התוכן שהורד).

זמן השבתה מותר: פירושו אירועי תחזוקה, הפסקות או שיבושים שנגרמו על ידי הלקוח או על ידי צד שלישי (למעט במידה שהפסקות או שיבושים כאמור נגרמות על ידי צדדים שלישיים מורשים כדין שהועסקו על ידי הספק כקבלני משנה לביצוע השירותים), או הפסקות או שיבושים המיוחסים, כולם או חלקם, לאירועי כוח עליון כמשמעותם בסעיף 17.

הצעה: פירושו הצעה בכתב, חתומה על ידי שני הצדדים, המפרטת:

(א) התיאור או המפרט של השירותים והתוכנה שיסופקו על ידי הספק;

(ii) דמי המנוי, וכל עמלה אחרת שיש לשלם על ידי הלקוח;

(iii) כל תנאי מסחרי אחר שהוסכם עליהם בין הצדדים בנוגע לתוכנה ולשירותים; ו-

(ד) כל תיקון לתנאים אלה כפי שהוסכם על ידי הלקוח והספק.

משתמש רגיל: פירושו משתמש מורשה שיכול ליצור, לנהל ולנהל עבודה על התוכנה ומזוהה ככזה על ידי הלקוח.

תקופת חידוש: פירושו התקופה המתוארת בסעיף 15.1.

שירותים: פירושו שירותי המנוי המסופקים על ידי הספק ללקוח במסגרת הסכם זה באמצעות אתר האינטרנט שהודיע ​​ללקוח על ידי הספק מעת לעת, כמתואר ביתר פירוט במסמכי ההצעה.

תוֹכנָה: פירושו יישומי התוכנה המקוונים המסופקים על ידי הספק כחלק מהשירותים, לרבות כל תוכנה בקוד פתוח, לצורך יישום, שיפור וניהול של מערכת ניהול אבטחת מידע ("האיזמים") או מערכת ניהול דומה.

דמי מנוי: פירושו דמי המנוי שיש לשלם על ידי הלקוח לספק עבור השירותים, כפי שנקבע בהצעה, וכל עמלה רלוונטית עבור כל שירותים נוספים או כל מנויי משתמש נוספים או נוספים שנרכשו על ידי הלקוח או נדרשים על ידי הלקוח לרכוש מעת לעת.

תקופת מנוי: יש את המשמעות שניתנה בסעיף 15.1 (שהיא תקופת המנוי הראשונית יחד עם כל תקופות חידוש עוקבות).

ספק: אומר אליאנטיסט בע"מ רשומה ורשומה באנגליה ובוויילס, עם מספר חברה 04922343, שמשרדה הרשום נמצא ב-Nile House, Nile Street, Brighton, England, BN1 1HW.

GDPR בבריטניה: יש לו את המשמעות שניתנה לו בסעיף 3(10) (כפי שנוסף על ידי סעיף 205(4)) של חוק הגנת המידע 2018.

נתונים אישיים של המשתמש: פירושו הנתונים האישיים שנאספו על ידי הספק מהלקוח ובמסגרת הסכם זה או בקשר אליו, לרבות במידת הצורך כדי להקל על השימוש בתוכנה ובתיעוד, לרבות שמות משתמש וכתובות דוא"ל של המשתמשים המורשים אשר הספק יעבד כבקר במסגרת ובהתאם לתנאי הסכם זה.

מנויי משתמשים: פירושו מנויי המשתמש שנרכשו על ידי הלקוח בהתאם לסעיף 10.1 המקנים למשתמשים מורשים גישה ושימוש בשירותים ובתיעוד בהתאם להסכם זה.

וירוס: פירושו כל דבר או התקן (לרבות כל תוכנה, קוד, קובץ או תוכנית) אשר עלולים: למנוע, לפגוע או להשפיע לרעה בדרך אחרת על פעולתן של כל תוכנת מחשב, חומרה או רשת, כל שירות, ציוד או רשת תקשורת או כל שירות או התקן אחר; למנוע, לפגוע או להשפיע לרעה בדרך אחרת על הגישה או על פעולתן של כל תוכנית או נתונים, לרבות אמינותן של כל תוכנית או נתונים (בין אם על ידי סידור מחדש, שינוי או מחיקה של התוכנית או הנתונים, כולם או חלקם, או בכל דרך אחרת); או להשפיע לרעה על חוויית המשתמש, לרבות תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנות זדוניות, וירוסים ודברים או התקנים דומים אחרים.

פגיעות: פירושו חולשה בלוגיקה החישובית (לדוגמה, קוד) הנמצאת ברכיבי תוכנה וחומרה, אשר כאשר מנוצלת, גורמת להשפעה שלילית על הסודיות, השלמות או הזמינות של נתוני הלקוח או נתונים אישיים שהוזנו / השירותים, והמונח פגיעויות יתפרש בהתאם.

שָׁנָה: פירושו (i) התקופה מיום תחילת התחילה ועד ליום שלפני יום השנה הראשון ליום תחילת התחילה ו-(ii) כל תקופה של 12 חודשים לאחר מכן המתחילה ביום השנה הרלוונטי ליום תחילת התחילה ומסתיימה ביום שלפני יום השנה הבא ליום תחילת התחילה.

1.2 אדם כולל יחיד, תאגיד או גוף לא מאוגד (בין אם בעל אישיות משפטית נפרדת ובין אם לאו) ואת נציגיו החוקיים והאישיים, יורשיו או נציגי הזכויות שלו.

1.3 כותרות הסעיפים, הנספחים והפסקאות לא ישפיעו על פרשנות הסכם זה.

1.4 התייחסות לחברה כוללת כל חברה, תאגיד או תאגיד אחר, בכל מקום ובכל דרך שבה התאגד או הוקם.

1.5 אלא אם כן ההקשר דורש אחרת, מילים ביחיד כוללות את רבים ומילים ברבים כוללות את יחיד.

1.6 אלא אם כן ההקשר דורש אחרת, התייחסות למין אחד כוללת התייחסות למגדרים האחרים.

1.7 הפניה לחוק או להוראה סטטוטורית מהווה הפניה אליו כפי שהוא בתוקף נכון לתאריך הסכם זה.

1.8 התייחסות לחוק או להוראה סטטוטורית כוללת את כל החקיקה המשנית שנעשתה נכון לתאריך הסכם זה במסגרת חוק או הוראה סטטוטורית אלה.

1.9 התייחסות ל כתיבה or כתוב כולל דוא"ל אך לא פקס.

1.10 הפניות לסעיפים ולתוספות מתייחסות לסעיפים ולתוספות של הסכם זה; הפניות לפסקאות מתייחסות לפסקאות מהתוספת הרלוונטית להסכם זה.

1.11 כל התחייבות על צד לא לעשות דבר מה כוללת התחייבות לא לאפשר את ביצוע הדבר.

1.12 כל ביטוי המובא על ידי המונחים "לרבות", "כולל", "לדוגמה" או כל ביטוי דומה יתפרש כביטוי המחשה ולא יגביל את משמעות המילים אליהן חלים מונחים אלה.

1.13 במקרה של סתירה או סתירה בין הוראות גוף ההסכם העיקרי לבין ההצעה, ההצעה תזכה לעדיפות במידה המינימלית הנדרשת כדי לפתור את הסתירה או חוסר העקביות הרלוונטיים.

2. בסיס ההסכם

2.1 לאחר קבלת ההצעה על ידי הלקוח, על הלקוח לחתום על ההצעה, ובנקודה ובתאריך כניסת ההסכם לתוקף (תאריך אפקטיבי).

2.2 כל הצעה או הצעת מחיר שתינתן על ידי הספק תהיה תקפה לתקופה של 30 יום ממועד הנפקתן.

3. מנויים

3.1 בכפוף לכך שהלקוח ירכוש את השירותים בהתאם לסעיפים 4.2 ו-10.1, ותשלום דמי המנוי בזמן ובמלואם, ועמידה במגבלות המפורטות בסעיף 3 זה ובתנאים וההגבלות האחרים של הסכם זה, הספק מעניק בזאת ללקוח זכות ורישיון לא בלעדיים, עולמיים, שאינם ניתנים להעברה, שאינם ניתנים להעברה, לאפשר למשתמשים המורשים לגשת ולהשתמש בשירותים ובתיעוד ממועד העלייה לאוויר ועד לפקיעת תקופת המנוי אך ורק לצורך פעילותו העסקית הפנימית של הלקוח ובכפוף לתנאי הסכם זה ולא, למען הסר ספק, לכל ניצול מסחרי.

3.2 השירותים מזכים את הלקוח במספר מרבי של משתמשים מורשים עבור תקופת המנוי הראשונית (וכל תקופת חידוש), כפי שנקבע בהצעה. אם מספר המשתמשים המורשים עולה על הסכום שנקבע בהצעה או שהלקוח מעוניין לרכוש מנויי משתמש נוספים מעבר למגבלת מנויי המשתמש שנקבעה בהצעה, הלקוח יודיע על כך לספק בכתב. הספק יעריך בקשה כזו למנויי משתמש נוספים ויגיב ללקוח באישור או דחייה של הבקשה, ויבצע (i) הודעה ללקוח על דמי מנוי המשתמש הנוספים שנקבעו בהצעה; או (ii) אם לא נקבעו דמי מנוי משתמשים נוספים בהצעה, יודיע ללקוח על כל דמי מנוי נוספים שיש לשלם ביחס לשאר תקופת המנוי וכל העמלות הללו ישולמו מראש. כאשר הספק מאשר את הבקשה, הספק יפעיל את מנויי המשתמש הנוספים תוך 7 ימים מקבלת תשלום דמי המנוי הרלוונטיים עבור מנויי המשתמש הנוספים, אשר הלקוח ישולם לספק בהתאם לתנאי התשלום שנקבעו בהצעה.

3.3 בקשר לשימוש בשירותים, הלקוח מתחייב כי:

(א) המספר המרבי של משתמשים מורשים שהיא מאשרת לגשת ולהשתמש בשירותים, והתיעוד לא יעלה על מספר מנויי המשתמשים שהיא רכשה מעת לעת;

(ב) לא תאפשר או תתיר שימוש של מנוי משתמש כלשהו על ידי יותר ממשתמש מורשה אחד אלא אם כן הוא הוקצה מחדש במלואו למשתמש מורשה אחר בהסכמתו המוקדמת של הספק, ובמקרה כזה למשתמש המורשה הקודם לא תהיה עוד כל זכות לגשת או להשתמש בשירותים ו/או בתיעוד;

(ג) כל משתמש מורשה ישמור סיסמה מאובטחת לשימושו בשירותים ובתיעוד, וכל משתמש מורשה ישמור על סודיות סיסמתו;

(ד) היא תאפשר לספק, או למבקר הממונה על ידי הספק, לבצע ביקורת של השירותים על מנת לקבוע את עמידת הלקוח בהסכם זה. כל ביקורת כזו יכולה להתבצע לא יותר מפעמיים בשנה, על חשבון הלקוח, וזכות זו תמומש בהודעה מוקדמת סבירה, באופן שלא יפריע באופן מהותי לניהול העסקים הרגיל של הלקוח;

(ה) אם אחת מהביקורות המוזכרות בסעיף 3.3(ד) מגלה כי חשבון משתמש כלשהו סופק לכל אדם שאינו משתמש מורשה, אזי מבלי לפגוע בזכויותיו האחרות של הספק, הלקוח יבטל באופן מיידי חשבון משתמש זה;

(ו) אם אחת מהביקורות המוזכרות בסעיף 3.3(ד) תגלה כי הלקוח שילם דמי מנוי בחסר לספק, אז מבלי לפגוע בזכויותיו האחרות של הספק, הלקוח ישלם לספק סכום השווה לתשלום החסר כפי שחושב בהתאם למחירים שנקבעו בהצעה תוך 10 ימי עסקים ממועד הביקורת הרלוונטית. ריבית על תשלום חסר כזה תצטבר מדי יום בשיעור שנתי השווה ל-4% מעל שיעור ההלוואות הבסיסי הנוכחי של הבנקאים של הספק בבריטניה מעת לעת, החל מהתאריך בו הסכום היה אמור להיות מועד פירעון במקור ועד לתשלום מלא, בין אם לפני ובין אם לאחר פסק הדין; וכן

(ז) הלקוח יהיה אחראי לכל מעשיהם ומחדליהם של המשתמשים המורשים כאילו היו מעשיהם ומחדלותיו של הלקוח עצמו. כל התחייבות מצד הלקוח לעשות או לא לעשות דבר מה תיחשב ככוללת התחייבות מקבילה להוכיח כי הדבר אכן מגיע או לא מגיע (בהתאם לעניין).

3.4 הלקוח לא יגשת, יאחסן, יפיץ או יעביר וירוסים או כל חומר במהלך השימוש בשירותים אשר:

(א) אינו חוקי, מזיק, מאיים, משמיץ, מגונה, מפר זכויות יוצרים, מטריד או פוגעני מבחינה גזעית או אתנית;

(ב) מסייע לפעילות בלתי חוקית;

(ג) מתאר תמונות בעלות אופי מיני מפורש;

(ד) מקדם אלימות בלתי חוקית;

(ה) מפלה על רקע גזע, מין, צבע, אמונה דתית, נטייה מינית, מוגבלות; או

(ו) אינו חוקי בדרך אחרת או גורם נזק או פגיעה לכל אדם או רכוש;

והספק שומר לעצמו את הזכות, ללא אחריות או פגיעה בזכויותיו האחרות כלפי הלקוח, להשבית את גישת הלקוח לכל חומר המפר את הוראות סעיף זה.

3.5 הלקוח לא רשאי:

(א) למעט כפי שמותר על פי כל דין רלוונטי שאינו ניתן להחרגה באמצעות הסכם בין הצדדים ולמעט במידה המותרת במפורש על פי הסכם זה:

(א) לנסות להעתיק, לשנות, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות, למסגר, לשקף, לפרסם מחדש, להוריד, להציג, להעביר או להפיץ את כל או חלק מהתוכנה, השירותים ו/או התיעוד (ככל שרלוונטי) בכל צורה או מדיה או בכל אמצעי, למעט העובדה שהלקוח רשאי לשנות את התוכן שהורד בהתאם אך ורק לרישיון המפורט בסעיף 3.7; או

(ii) לנסות לבצע דה-קומפילציה, קומפילציה הפוכה, פירוק, הנדסה הפוכה או הפחתה בכל דרך אחרת לצורה הניתנת לתפיסה אנושית של כל התוכנה או השירותים או חלק מהם; או

(ב) לגשת לכל השירותים ו/או לתיעוד או לחלק מהם על מנת לבנות מוצר או שירות המתחרה בשירותים ו/או בתיעוד; או

(ג) לנסות להשיג, או לסייע לצדדים שלישיים בהשגת, גישה לשירותים ו/או לתיעוד, למעט כפי שנקבע בסעיף 3 זה; או

(ד) להכניס או לאפשר החדרת כל וירוס או פגיעות לשירותים או לרשת ולמערכות המידע של הספק.

3.6 הלקוח ינקוט בכל המאמצים הסבירים כדי למנוע כל גישה או שימוש בלתי מורשה בשירותים ו/או בתיעוד, ובמקרה של גישה או שימוש בלתי מורשה כאמור, יודיע לספק באופן מיידי.

3.7 בכפוף לרכישת השירותים על ידי הלקוח בהתאם לסעיפים 4.2 ו-10.1 ולתשלום דמי המנוי בזמן ובמלואם, הספק מעניק בזאת ללקוח זכות ורישיון קבועים, לא בלעדיים, עולמיים, שאינם ניתנים להעברה, שאינם ניתנים להעברה או להסבה למשתמשים המורשים להשתמש ולשנות את התוכן שהורד אך ורק לצורך פעילותו העסקית הפנימית של הלקוח ובכפוף לתנאי הסכם זה.

3.8 הלקוח יספק לספק, ללא עלות או הוצאה, כל סיוע או תמיכה שיתבקש על ידי הספק מעת לעת בקשר עם עמידתו בתקנות מערכות מידע ושירותים, לרבות:

(א) זיהוי, סיוע ותמיכה בנקיטת אמצעים מתאימים ומידתיים לניהול הסיכונים הנשקפים לאבטחת מערכות הרשת והמידע עליהן הוא מסתמך למתן השירותים; וכן

(ב) הודעה לספק ללא דיחוי בלתי סביר (ובכל מקרה לא יאוחר מ-24 שעות) לאחר שנודע לו על כל אירוע בעל השפעה מהותית על מתן השירותים המסופקים על ידי הספק במסגרת הסכם זה ומסירת מידע ופרטים מספיקים כדי לאפשר לספק לקבוע את משמעותו של אירוע כזה).

4. שירותים נוספים

4.1 בכפוף לסעיף 4.2, הלקוח רשאי, מעת לעת במהלך כל תקופת מנוי, לרכוש שירותים נוספים מעבר לשירותים המפורטים בהצעה והספק יעניק גישה לשירותים נוספים כאמור ולכל תיעוד רלוונטי הקשור לשירותים נוספים כאמור בהתאם להוראות הסכם זה.

4.2 אם הלקוח מעוניין לרכוש שירותים נוספים, על הלקוח להודיע ​​לספק בכתב. הספק יעריך בקשה זו לשירותים נוספים ויענה ללקוח באישור או דחייה של הבקשה ויודיע ללקוח על כל דמי מנוי נוספים שיש לשלם ביחס ליתרת תקופת המנוי וכל העמלות הללו ישולמו מראש. במקרה שהספק מאשר את הבקשה, על הספק להפעיל את השירותים הנוספים תוך 7 ימים מקבלת תשלום דמי המנוי הרלוונטיים עבור השירותים הנוספים.

5. רמת שירות תקינה

הספק ינקוט מאמצים סבירים על מנת לספק רמת זמינות שירות של לפחות 99.5% בזמן פעולה (רמת שירות פעילה) נמדד על בסיס חודשי. התחייבות זמינות זו חלה אך ורק על נקודת הגישה בתוך סביבת הרשת של ספק האירוח של הספק. היא אינה חלה על אף חלק מהחיבור הנמצא מחוץ לסביבה זו. הלקוח אחראי על קישוריות האינטרנט שלו ועל כל רכיבי הרשת שאינם מנוהלים על ידי הספק וספק האירוח שלו. רמת שירות זמן הפעילות הנ"ל לא תחול על כל זמן השבתה מותר.

6. הגנה על נתונים

6.1 למטרות סעיף 6 זה, המונחים נציב, בקר, נושא הנתונים, מידע אישי, פרצת מידע אישי, מעבד ו מעבד, תהיה להם המשמעות שניתנה להם בתקנת ה-GDPR של בריטניה.

6.2 כל צד יעמוד בכל החובות, האחריות והחובות המוטלות עליו על פי חוקי הגנת המידע הרלוונטיים בנוגע לכל מידע אישי שהוא מעבד במסגרת הסכם זה או בקשר אליו. סעיף 6 זה מתווסף לחובות או זכויות של צד במסגרת חוקי הגנת המידע הרלוונטיים, ואינו פוטר, מסיר או מחליף אותן.

6.3 הצדדים קבעו כי, לצורכי חוקי הגנת המידע החלים:

(א) הספק יפעל כמעבד ביחס לנתונים האישיים שהוזנו.

(ב) הספק יפעל כגורם האחראי על נתונים אישיים ביחס לנתונים האישיים של המשתמש.

(ג) הלקוח יפעל כגורם המבקר של כל מידע אישי שיסופק לו על ידי הספק במסגרת הסכם זה או בקשר אליו.

6.4 כאשר הצדדים פועלים כבקר של נתונים אישיים לפי סעיפים 6.3(ב) ו-6.3(ג), ומעבירים נתונים אישיים כאלה לצד השני בין אם לפני, בתאריך התחילה או אחריו, הצד המספק את הנתונים האישיים:

(א) מתחייב, מצהיר ומתחייב כי קיבל את ההסכמות הנדרשות או שהוא רשאי כדין להעביר את הנתונים האישיים הרלוונטיים לצד השני;

(ב) תעמוד בכל החובות, ההתחייבויות וההגבלות המוטלות עליה על פי חוקי הגנת המידע הרלוונטיים בנוגע להעברת נתונים אישיים כאמור לצד השני; וכן

(ג) לא יגרום, בכל מעשה או מחדל ביחס למידע אישי כאמור, לאחר להפר את חוקי הגנת המידע החלים או לא לעמוד בהם במלואם.

6.5 כאשר הספק פועל כמעבד של נתונים אישיים במסגרת הסכם זה, פסקה 2 לנספח הראשון קובעת את היקף, אופי ומטרת העיבוד על ידי הספק, משך העיבוד וסוגי הנתונים האישיים וקטגוריות של נושאי הנתונים.

6.6 היה והקביעה בסעיף 6.3 תשתנה, הצדדים יעשו מאמצים סבירים לבצע את השינויים הנדרשים בסעיף זה.

6.7 מבלי לפגוע בסעיף 6.2, כאשר הספק פועל כמעבד, עליו:

(א) לעבד את הנתונים האישיים שהוזנו אך ורק על פי הוראות בכתב של הלקוח;

(ב) ליישם אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן מפני עיבוד בלתי מורשה או בלתי חוקי של הנתונים האישיים ומפני אובדן, נזק או השמדה מקריים שלהם, לרבות, בין היתר, לפי הצורך:

(א) פסאודו-נימיזציה והצפנה של נתונים אישיים שהוזנו;

(ii) היכולת להבטיח את הסודיות, השלמות, הזמינות והחוסן המתמשכים של מערכות ושירותי עיבוד;

(iii) היכולת לשחזר את הזמינות והגישה לנתונים האישיים שהוזנו בזמן אמת במקרה של תקרית פיזית או טכנית; ו-

(ד) תהליך לבדיקה, הערכה והערכה שוטפים של יעילותם של אמצעים טכניים וארגוניים להבטחת אבטחת העיבוד.

(ג) בהערכת רמת האבטחה המתאימה, הספק יתחשב, בפרט, בסיכונים הנשקפים מהעיבוד, ובפרט מהשמדה מקרית או בלתי חוקית, אובדן, שינוי, גילוי בלתי מורשה או גישה לנתונים אישיים שהוזנו, הועברו, אוחסנו או עובדו בדרך אחרת.

(ד) להבטיח ולוודא שכל אנשי הצוות שיש להם גישה לנתונים אישיים ו/או מעבדים אותם מחויבים לשמור על סודיות הנתונים האישיים;

(ה) לא לתקן נתונים אישיים שהוזנו ללא הסכמה מראש ובכתב של הלקוח;

(ו) לסייע באופן מיידי ללקוח בתגובה לכל בקשה מצד נושא מידע ולהבטיח עמידה בחובות הלקוח במסגרת חוקי הגנת המידע הרלוונטיים בנוגע לאבטחה, הודעות על פרצות, הערכת השפעה והתייעצויות עם הממונה, רשויות פיקוח או רגולטורים אחרים, ובפרט, הספק יודיע ללקוח באופן מיידי אם הוא מקבל תלונה, הודעה או תקשורת כלשהי (בין אם מהממונה, מכל נושא מידע, רשות פיקוח או צד שלישי אחר) הקשורות לעיבוד נתונים אישיים שהוזנו;

(ז) להודיע ​​ללקוח תוך 48 שעות לאחר שנודע לו על פרצת מידע אישי, ובמקרה של חשד לכך, הספק יבצע באופן מיידי הערכה ראשונית כדי לקבוע, במידה סבירה של ודאות, האם האירוע או התקרית עומדים בקריטריונים להודעה ללקוח לפי סעיף 6.7(ז) זה, ויספק עותק של הערכה ראשונית זו יחד עם הודעה זו;

(ח) בהוראת הלקוח בכתב, למחוק או להחזיר ללקוח את כל הנתונים האישיים שהוזנו עם סיום או פקיעת ההסכם, אלא אם כן הספק נדרש על פי חוק החל להמשיך לעבד את הנתונים האישיים שהוזנו, ובמקרה כזה הספק יודיע ללקוח באופן מיידי, בכתב, על מהו אותו חוק החל ויהיה רשאי לעבד את הנתונים האישיים שהוזנו רק למטרה הספציפית שצוינה כאמור, וכל הדרישות האחרות המפורטות בסעיף 6 זה ימשיכו לחול על נתונים אישיים שהוזנו כאמור, למרות סיום או פקיעת הסכם זה, כל עוד נתונים אישיים שהוזנו כאמור מעובדים על ידי הספק. למטרות סעיף 6.7(ח), החובה למחוק נתונים אישיים אינה כוללת את החובה למחוק נתונים (כולל נתונים אישיים) מהתוכנה או ממערכות הגיבוי של הספק (ונתונים כאלה יימחקו מהתוכנה או ממערכות הגיבוי של הספק לאחר תקופה של 60 יום לאחר סיום או פקיעת הסכם זה); וכן

(א) לשמור רישומים נאותים, ולבקשת הלקוח, להעמיד לרשות הלקוח מידע כפי שהלקוח עשוי לבקש באופן סביר, ולאפשר ולגרום לביקורות, לרבות בדיקות, על ידי הלקוח או רואה החשבון הממונה על ידי הלקוח, על מנת להדגים את עמידתו בחוקי הגנת המידע הרלוונטיים ובסעיף 6 זה.

6.8 הספק לא ימנה או יחליף, ללא הסכמתו המוקדמת ובכתב של הלקוח, כל מעבד או מעבד משנה אחר בקשר לנתונים אישיים שהוזנו, או יעביר לאותו אדם כל מידע אישי שהוזן. הלקוח מסכים בזאת לכך שהספק ימנה את מעבדי המשנה המפורטים בנספח 1 בקשר לנתונים אישיים שהוזנו.

6.9 הספק יאחסן נתונים אישיים שהועברו אליו על ידי הלקוח למשך 60 יום לאחר סיום או פקיעת הסכם זה. הלקוח מצהיר, מתחייב ומתחייב בזאת כי קיבל את ההסכמות הנדרשות כדי לאפשר לספק לאחסן נתונים אישיים כאמור לתקופה זו.

6.10 הספק יסייע ללקוח בתגובה לכל בקשה מצד נושא מידע ובהבטחת עמידה בחובות הלקוח במסגרת חוקי הגנת המידע הרלוונטיים בנוגע לאבטחה, הודעות על פרצות, הערכת השפעה והתייעצויות עם הממונה, רשויות פיקוח או רגולטורים אחרים.

6.11 הלקוח בכל עת, במהלך ואחרי סיום הסכם זה, ישפה, ישפה ויפטור את הספק, לפי דרישה, מכל חבות, תביעה, עלות, הוצאה, דרישות, תביעות, הליכים, קנסות וכל נזק או הפסד (לרבות אך לא רק, כל הפסד ישיר, עקיף או תוצאתי, אובדן רווח, אובדן מוניטין וכל ריבית, קנסות ועלויות משפטיות (מחושבות על בסיס שיפוי מלא) וכל שאר העלויות וההוצאות המקצועיות) שנגרמו לספק כתוצאה מכל הפרה או הפרה לכאורה על ידי הלקוח של התחייבויותיו לפי סעיף 6 זה ו/או, על ידי הלקוח, של כל חוקי הגנת מידע רלוונטיים.

7. ספקי צד שלישי

הלקוח מאשר כי השירותים עשויים לאפשר או לסייע לו לגשת לתוכן האתר של צדדים שלישיים, להתכתב ולרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים דרך אתרי צד שלישי, וכי הוא עושה זאת על אחריותו בלבד. הספק אינו מציג כל מצג, אחריות או התחייבות ולא יהיה לו כל אחריות או התחייבות כלשהי בקשר לתוכן או לשימוש, או להתכתבות, עם אתר אינטרנט של צד שלישי כזה, או כל עסקה שהושלמה, וכל חוזה שנכרת על ידי הלקוח עם צד שלישי כזה. כל חוזה שנכרת וכל עסקה שהושלמה דרך אתר אינטרנט של צד שלישי הוא בין הלקוח לבין הצד השלישי הרלוונטי, ולא הספק. הספק ממליץ ללקוח לעיין בתנאים וההגבלות של אתר האינטרנט של הצד השלישי ובמדיניות הפרטיות שלו לפני השימוש באתר האינטרנט של הצד השלישי הרלוונטי. הספק אינו תומך או מאשר אף אתר אינטרנט של צד שלישי או את התוכן של אף אחד מאתרי האינטרנט של צד שלישי הזמינים דרך השירותים.

8. התחייבויות הספק

8.1 הספק יבצע את השירותים באופן מהותי בהתאם לתיעוד ובמיומנות וזהירות סבירים.

8.2 התחייבויות הספק בסעיף 8.1 לא יחולו (והספק לא יהיה אחראי או חייב בגין כל אי תיקון אי התאמה כאמור לפי סעיף 8.3) במידה שכל אי התאמה מיוחסת, במישרין או בעקיפין, לכל זמן השבתה מותר או שינוי או תיקון של השירותים על ידי כל צד שאינו הספק או קבלני הספק או סוכניו המורשים כדין.

8.3 בכפוף לסעיף 8.2, אם השירותים אינם תואמים את תנאי סעיף 8.1, הספק, על חשבונו, ינקוט במאמצים מסחריים סבירים כדי לתקן כל אי התאמה כאמור באופן מיידי. תיקון כאמור מהווה את הסעד היחיד והבלעדי של הלקוח בגין כל הפרה של ההתחייבות המפורטת בסעיף 8.1.

8.4 הספק:

(א) אינו מצדיק כי:

(א) השימוש של הלקוח בשירותים יהיה ללא הפרעות או ללא שגיאות;

(ii) שהשירותים, התיעוד ו/או המידע שהתקבלו על ידי הלקוח באמצעות השירותים יעמדו בדרישות הלקוח או יהיו מתאימים לכל מטרה וישיגו כל תוצאה או תוצאה מסוימת;

(iii) התוכנה או השירותים יהיו נקיים מפגיעויות או וירוסים; או

(ד) התוכנה, התיעוד או השירותים יעמדו בכל דרישות אבטחת הסייבר המחמירות.

9. התחייבויות הלקוח

9.1 על הלקוח:

(א) מבלי לפגוע בהתחייבויותיה האחרות על פי הסכם זה, לציית לכל הדין החל, לרבות חוקים ותקנות לסנקציות, ביחס לפעילויותיה על פי הסכם זה;

(ב) לבצע את כל שאר תחומי האחריות של הלקוח המפורטים בהסכם זה בצורה יעילה ובזמן. במקרה של עיכובים במתן סיוע כאמור על ידי הלקוח כפי שהוסכם על ידי הצדדים, הספק רשאי להתאים כל לוח זמנים או לוח זמנים לאספקה ​​מוסכם כפי שיידרש באופן סביר והספק לא יהיה אחראי לכל אי אספקת שירותים, חלקם או כולם, במידה שנגרמה עקב עיכוב מצד הלקוח;

(ג) להבטיח שהמשתמשים המורשים ישתמשו בשירותים ובתיעוד בהתאם לתנאים ולהגבלות של הסכם זה ויהיו אחראים לכל הפרה של הסכם זה על ידי משתמש מורשה;

(ד) להשיג ולקיים את כל הרישיונות, ההסכמות וההיתרים הדרושים לספק, לקבלניו ולסוכניו לביצוע התחייבויותיהם במסגרת הסכם זה, לרבות, בין היתר, השירותים; ו

(ה) להבטיח כי הרשת והמערכות שלה עומדות במפרטים הרלוונטיים המסופקים על ידי הספק מעת לעת.

9.2 הלקוח יהיה הבעלים של כל הזכויות, הבעלות והעניין בכל נתוני הלקוח שאינם נתונים אישיים, והוא יהיה אחראי בלעדית על חוקיותם, אמינותם, שלמותם, דיוקם ואיכותם של כל נתוני הלקוח כאמור.

9.3 כל תוכנה בקוד פתוח שתסופק על ידי הספק תשמש את הלקוח בהתאם לתנאים וההגבלות של הרישיון הספציפי לפיו מופצת תוכנת הקוד הפתוח הרלוונטית, אך מסופקת "כפי שהיא" ובכפוף במפורש לכתב ויתור בסעיף 8.4.

9.4 הלקוח מתחייב ומצהיר כי, כאשר תוכנה בקוד פתוח מסופקת על ידי הספק במסגרת הסכם זה או בקשר אליו, היא תעמוד בכל רישיון או תנאים והתניות של צד שלישי החלים על השימוש בתוכנה בקוד פתוח כזו.

9.5 הלקוח אחראי בלעדית ל-(i) שמירה על חיבור אינטרנט מאובטח בעת השימוש בשירותים ו-(ii) הבטחה שהוא והמשתמשים המורשים שלו משתמשים בדפדפן אינטרנט מודרני בעת גישה לשירותים, והספק לא יהיה אחראי או חייב בגין אי עמידת הלקוח בהתחייבויותיו לפי סעיף 9.5 זה.

10. חיובים ותשלום

10.1 הלקוח ישלם את דמי המנוי לספק בהתאם לסעיף 10 זה.

10.2 אלא אם כן צוין אחרת בהצעה, הספק יחייב את הלקוח מראש עבור דמי המנוי בהתאם ללוח הזמנים המפורט בהצעה. אם לא צוין לוח זמנים, הספק יחייב את הלקוח מראש עבור דמי המנוי בתאריך תחילת הפעולה עבור שירותים שיבוצעו בשנה הראשונה ויחייב את הלקוח בכל יום שנה לתאריך תחילת הפעולה עבור כל שנה שנותרה של הסכם זה.

10.3 דמי המנוי ישולמו מראש ותוך 14 יום ממועד החשבונית לחשבון בנק שימונה בכתב על ידי הספק מעת לעת.

10.4 אם הספק לא קיבל תשלום עד לתאריך היעד, ומבלי לפגוע בכל אחת מזכויותיו וסעדים אחרים, הספק רשאי לגבות מהלקוח ריבית על סכומים כאמור שפגורו, אשר תצטבר מדי יום על סכומים אלה בשיעור שנתי השווה ל-4% מעל שיעור הריבית הבסיסית הנוכחי של הבנקאים של הספק בבריטניה מעת לעת, החל מתאריך היעד ועד לתשלום מלא, בין אם לפני ובין אם לאחר פסק הדין.

10.5 כל הסכומים והעמלות המפורטים או המוזכרים בהסכם זה:

(א) אינם כוללים מע"מ, והלקוח ישלם בנוסף סכום השווה לכל מע"מ החייב על סכומים אלה בעת מסירת חשבונית מע"מ;

(ב) אינם ניתנים לביטול ואינם ניתנים להחזר, אלא אם כן צוין אחרת במפורש בהסכם זה;

(ג) ישולם במלואו ללא קיזוז, תביעה נגדית, ניכוי או ניכוי מס במקור (למעט כל ניכוי או ניכוי מס כנדרש על פי חוק).

10.6 הספק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, להעלות את דמי המנוי בכל יום שנה לתאריך התחילה. כל עלייה תהיה עד לסכום השווה ל-5% מדמי המנוי הנוכחיים בתוספת העלייה באחוזים במדד המחירים לצרכן (RPI) עבור (א) תקופה של 12 חודשים שקדמה לתאריך ההערכה או (ב) השנה הקלנדרית שקדמה לתאריך ההערכה (הגבוה מביניהם). לדוגמה, אם העלייה באחוזים במדד המחירים לצרכן לתקופה הרלוונטית היא 3%, דמי המנוי עשויים לעלות בסכום של עד 8% מדמי המנוי הנוכחיים באותה עת.

11. זכויות קניין

11.1 הלקוח מאשר ומסכים כי הספק ו/או נותני הרישיונות שלו הם הבעלים של כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים, בתיעוד, בפלט ובתוכן שהורד. למעט כפי שצוין במפורש במסמך זה, הסכם זה אינו מעניק ללקוח זכויות כלשהן, במסגרת או בזכויות קניין רוחני כלשהן או בכל זכויות או רישיונות אחרים ביחס לשירותים, בתיעוד, בפלט ובתוכן שהורד.

11.2 הספק מאשר כי יש לו את כל הזכויות בקשר לשירותים, לתיעוד, לפלט ולתוכן שהורד, הנדרשות להענקת כל הזכויות שהוא מתיימר להעניק במסגרת ובהתאם לתנאי הסכם זה.

11.3 בכפוף לתשלום דמי המנוי, הספק מעניק ללקוח רישיון לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לא ניתן להמחאה, לא ניתן לרישוי משנה, פטור מתמלוגים וניתן לביטול במהלך תקופת המנוי, לגישה ושימוש בפלט.

11.4 בנוגע לתפוקה:

(א) הלקוח אינו רשאי לתקן, ליצור עבודות נגזרות או לשנות את התפוקה;

(ב) הלקוח רשאי להשתמש בתפוקה אך ורק למטרות עסקיות פנימיות ולא לכל ניצול מסחרי.

11.5 הספק הוא ישות עצמאית הרשומה באנגליה ובוויילס תחת מספר חברה 04922343. הלקוח מאשר ומסכים בזאת כי הספק אינו קשור, מאושר על ידי או נציג של הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) ו-(א) אספקת השירותים המפורטים להלן על ידי הספק או (ב) השימוש על ידי הספק בסימני המסחר, המותג או שם המסחר שלו במהלך עסקיו אינו מרמז, בכל מקרה (א) ו-(ב), על כל אישור, חסות או שותפות עם ה-ISO. מוצריו ושירותיו של הספק (לרבות השירותים הניתנים להלן) מוצעים על ידו באופן ייחודי והספק אינו טוען לייצג או לפעול מטעם ה-ISO.

12. סודיות

12.1 כל צד מתחייב כי לא יגלה, בשום עת, בין אם לפני, במהלך או לאחר סיום או פקיעת הסכם זה, לכל אדם מידע סודי הנוגע לעסקיו, ענייניו, לקוחותיו, לקוחותיו או ספקיו של הצד השני, למעט כפי שמותר בסעיף 12.2.

12.2 כל צד רשאי לחשוף את המידע הסודי של הצד השני:

(א) לעובדיו, נושאי המשרה, נציגיו, קבלניו, קבלני המשנה או יועציו הזקוקים לדעת מידע כזה לצורך מימוש זכויות הצד או ביצוע התחייבויותיו במסגרת הסכם זה או בקשר אליו. כל צד יבטיח כי עובדיו, נושאי המשרה, נציגיו, קבלניו, קבלני המשנה או יועציו שאליהם הוא מגלה את המידע הסודי של הצד השני יעמדו בהוראות סעיף 12 זה; וכן

(ב) כפי שיידרש על פי חוק, בית משפט מוסמך או כל רשות ממשלתית או רגולטורית.

12.3 אף צד אינו רשאי להשתמש במידע סודי של צד אחר לכל מטרה אחרת מלבד מימוש זכויותיו וביצע את התחייבויותיו במסגרת הסכם זה או בקשר אליו.

13. שִׁפּוּי

הלקוח יגן, יפצה וישפה את הספק מפני כל חבות, עלות, הוצאה, תביעה, דרישה, פעולה, הליכים, קנסות וכל נזק או הפסד (לרבות אך לא רק כל הפסד ישיר, עקיף או תוצאתי, אובדן רווח, אובדן מוניטין וכל ריבית, קנסות ועלויות משפטיות (מחושבות על בסיס שיפוי מלא) וכל שאר העלויות וההוצאות המקצועיות) הנובעות משימוש הלקוח בשירותים ו/או בתיעוד או בקשר אליהם.

14. הגבלת אחריות

14.1 כל התייחסות לחבות בסעיף 14 זה משמעה כל סוג של חבות הנובעת מהסכם זה או בקשר אליו, לרבות אך לא רק חבות בחוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), מצג שווא, במסגרת שיפוי, בפיצויים או בכל דרך אחרת.

14.2 למעט כפי שנקבע במפורש ובפרט בהסכם זה:

(א) הלקוח נושא באחריות בלעדית לתוצאות המתקבלות מהשימוש בשירותים, בתיעוד ובתפוקה על ידי הלקוח, ולמסקנות שהוסקו משימוש כזה. הספק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שגיאות או השמטות בנתוני הלקוח, מידע, הוראות או סקריפטים שסופקו לספק על ידי הלקוח בקשר לשירותים, או לכל פעולה שננקטה על ידי הספק בהוראת הלקוח;

(ב) כל האחריות, המצגים, התנאים וכל תנאי אחר מכל סוג שהוא המשתמע מחוק או מהמשפט המקובל, במידה המלאה ביותר המותרת על פי החוק החל, אינם כלולים בהסכם זה;

(ג) השירותים והתיעוד מסופקים ללקוח "כפי שהם".

14.3 שום דבר בהסכם זה אינו שולל את אחריותו של כל אחד מהצדדים:

(א) בגין מוות או פגיעה גופנית שנגרמו עקב רשלנות הספק; או

(ב) בגין הונאה או מצג שווא במרמה;

(ג) כל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל אותה כדין.

14.4 בכפוף לסעיף 14.2 וסעיף 14.3:

(א) הספק לא יישא באחריות כלשהי לכל:

(א) אובדן רווחים,

(ii) אובדן רווחים צפויים;

(iii) אובדן חוזה,

(ד) אובדן הזדמנות,

(ה) אובדן עסקים,

(ו) בזבוז הוצאות,

(vii) דלדול של מוניטין, מוניטין ו/או הפסדים דומים,

(viii) אובדן או פגיעה של נתונים או מידע, או

(ט) כל הפסד, עלויות, נזקים, חיובים או הוצאה מיוחדים, עקיפים או תוצאתיים; ו-

(ב) סך כל האחריות המצטברת של הספק כלפי הלקוח בכל שנה בגין כל תביעה או סדרה של תביעות קשורות הנובעות באותה שנה (לצורך סעיף זה, תביעה או סדרה של תביעות קשורות מתעוררות כאשר מתעורר האירוע הראשון המוביל לתביעה או סדרת התביעות הקשורות הרלוונטיות, וכל תביעה המתעוררת לאחר סיום הסכם זה תיחשב כאילו נוצרה ביום האחרון שלפני הסיום) לא יעלה על הערך הכולל של דמי המנוי שיש לשלם על ידי הלקוח לספק בשנה הרלוונטית.

15. תקופה וסיום

15.1 הסכם זה ייכנס לתוקף בתאריך תחילתו, אלא אם כן יסתיים אחרת כפי שנקבע בסעיף 15 זה או לפי סעיף 16 (במידת הצורך), יימשך למשך תקופת המנוי הראשונית, ולאחר מכן, הסכם זה יחודש אוטומטית לתקופות עוקבות של 12 חודשים (כל אחת מהן... תקופת חידוש), אלא אם כן:

(א) בכפוף לסעיף 15.2, כל צד יודיע לשני על סיום המנוי, בכתב, לפחות 30 יום לפני תום כל שנה של תקופת המנוי הראשונית; או

(ב) יבוטל בדרך אחרת בהתאם להוראות הסכם זה;

ותקופת המנוי הראשונית יחד עם כל תקופות חידוש עוקבות יהוו את תקופת מנוי.

15.2 אם הלקוח יממש את זכותו לסיים הסכם זה מוקדם מהצפוי בהתאם לסעיף 15.1(א) או סעיף 16 (במידת הצורך), הלקוח ישלם באופן מיידי לספק (i) את כל דמי המנוי שטרם שולמו עבור השנה הנוכחית ו-(ii) את כל דמי המנוי שיש לשלם על ידי הלקוח עבור יתרת תקופת המנוי הראשונית. הצדדים מאשרים ומסכימים בזאת כי תשלום הסכום שנקבע בסעיף 15.2 אינו בלתי סביר או בלתי הגיוני ומייצג סכום סביר בהתבסס על ההפסדים שייגרמו לספק כתוצאה מסיום מוקדם של הסכם זה. הלקוח מאשר כי שקל וקיבל ייעוץ בנוגע לתשלום הסכום שנקבע בסעיף 15.2 ומתחייב כי לא ינסה לערער על תוקפו או על יכולת האכיפה של תשלום כזה על סמך או תוך שימוש בטענה שהוא מייצג קנס בלתי ניתן לאכיפה. הלקוח מוותר בזאת לצמיתות באופן מוחלט וללא תנאי על כל זכות לערער על יכולת האכיפה של התשלום במסגרת סעיף זה על סמך או תוך שימוש בטענה שהוא מייצג קנס בלתי ניתן לאכיפה.

15.3 כל צד רשאי לסיים את ההסכם על ידי מתן הודעה בכתב של 30 יום, שתוקפו יפוג בתום כל תקופת חידוש.

15.4 מבלי לפגוע בכל זכות או סעד אחר העומדים לרשותו, הספק רשאי לסיים הסכם זה באופן מיידי על ידי מתן הודעה בכתב ללקוח אם:

(א) הלקוח לא שילם סכום כלשהו המגיע לפי הסכם זה במועד הפירעון ונשאר במצב של הפרה לא פחות מ-7 ימים לאחר שקיבל הודעה בכתב לבצע תשלום כאמור; או

(ב) חל שינוי שליטה בלקוח (כהגדרתו בסעיף 1124 לחוק מס החברות 2010); או

(ג) הלקוח, מבצע כל פעולה או מחדל הגורמים נזק כלשהו למוניטין או למוניטין של הספק.

15.5 מבלי לפגוע בכל זכות או סעד אחר העומדים לרשותו, כל צד רשאי לסיים הסכם זה באופן מיידי על ידי מתן הודעה בכתב לצד השני אם:

(א) הצד השני מבצע הפרה מהותית של כל סעיף אחר בהסכם זה (ואם הפרה כזו ניתנת לתיקון) אינו מתקן את ההפרה תוך 7 ימים לאחר שקיבל הודעה בכתב לעשות כן;

(ב) הצד השני משעה, או מאיים להשעות, את תשלום חובותיו או אינו מסוגל לשלם את חובותיו עם מועד פירעונם או מודה באי יכולת לשלם את חובותיו או נחשב כלא מסוגל לשלם את חובותיו כמשמעותו בסעיף 123 לחוק חדלות הפירעון משנת 1986, כאילו המילים "הוכח לשביעות רצונו של בית המשפט" לא הופיעו בסעיפים 123(1)(ה) או 123(2) לחוק חדלות הפירעון משנת 1986;

(ג) הצד השני מתחיל במשא ומתן עם כל נושיו או חלק מקבוצת נושיו במטרה לסדור מחדש כלשהו מחובותיו, או מגיש הצעה או נכנס לכל פשרה או הסדר עם נושיו למעט למטרה היחידה של תוכנית למיזוג בעל יכולת פירעון של אותו צד אחר עם חברה אחת או יותר או ארגון מחדש בעל יכולת פירעון של אותו צד אחר;

(ד) הצד השני מגיש בקשה לבית המשפט, או מקבל, הקפאת הוצאות לפי חלק א'1 של חוק חדלות הפירעון משנת 1986;

(ה) מוגשת עתירה, ניתנת הודעה, מתקבלת החלטה או ניתן צו, בגין או בקשר לפירוקו של אותו צד אחר, למעט למטרה היחידה של תוכנית למיזוג בעל יכולת פירעון של אותו צד אחר עם חברה אחת או יותר או ארגון מחדש בעל יכולת פירעון של אותו צד אחר;

(ו) מוגשת בקשה לבית המשפט, או ניתן צו, למינוי מנהל, או אם ניתנה הודעה על כוונה למנות מנהל או אם מונה מנהל, על פני הצד השני (בהיותו חברה, שותפות או שותפות בע"מ);

(ז) בעל שעבוד צף מזכה על נכסי אותו צד אחר (בהיותו חברה או שותפות בע"מ) הפך רשאי למנות או מינה כונס נכסים מנהלי;

(ח) אדם הופך לזכאי למנות כונס נכסים על נכסי הצד השני או כונס נכסים ממונה על נכסי הצד השני;

(א) נושה או משעבד של הצד השני תופס או תופס חזקה, או שנעשה או נאכף או עיקול, הוצאה לפועל, תפיסה או הליך דומה אחר על כל נכסי הצד השני או חלקם, ועיקול או הליך כאמור לא מבוטלים תוך 14 יום;

(י) כל אירוע המתרחש, או כל הליך שננקט, ביחס לצד השני בכל סמכות שיפוט שהוא כפוף לה, שיש לו השפעה שווה ערך או דומה לאחד האירועים המוזכרים בסעיף 15.5(ב) עד סעיף 15.5(ט) (כולל);

(יא) הצד השני משעה או מפסיק, או מאיים להשעות או להפסיק, את ניהול כל עסקיו או חלקם המשמעותיים;

(יב) מצבו הפיננסי של הצד השני מידרדר במידה שיש בכך כדי להצדיק באופן סביר את הדעה כי יכולתו ליישם את תנאי הסכם זה בסכנה.

15.6 מבלי לפגוע בזכויות או סעד אחר העומדים לרשותו, הספק רשאי להשעות את הרישיונות שהוענקו ללקוח לפי סעיף 3.1, סעיף 3.7 וסעיף 11.3 להסכם זה, והספק רשאי להשעות רישיונות כאלה באופן מיידי עם הודעה ללקוח אם הלקוח לא ישלם דמי מנוי או כל סכום אחר המגיע במסגרת הסכם זה עד לתאריך היעד הרלוונטי, עד לתיקון כראוי של אי-התחייבות זו. הלקוח מאשר ומסכים בזאת כי כל תקופת השעיה כאמור המתוארת בסעיף 15.6 זה לא תשפיע ולא תהיה לה כל השפעה על חובת הלקוח לשלם את דמי המנוי, אשר יישארו בתשלום מלא במסגרת ובהתאם לתנאי הסכם זה.

15.7 עם סיום הסכם זה מכל סיבה שהיא:

(א) למעט כפי שנקבע בסעיף 3.7, כל הרישיונות שניתנו במסגרת הסכם זה יבוטלו באופן מיידי;

(ב) הלקוח יפסיק באופן מיידי כל שימוש בשירותים, בתיעוד ו/או בפלט;

(ג) כל צד יחזיר ולא יעשה שימוש נוסף בכל ציוד, רכוש, תיעוד, פלט ופריטים אחרים (וכל העותקים שלהם) השייכים לצד השני, למעט כל תוכן שהורד;

(ד) מבלי לפגוע בסעיף 16 (במידת הצורך), הספק רשאי להשמיד או להיפטר מכל נתוני הלקוח או נתונים אישיים שהוקלטו שברשותו, אלא אם כן הספק יקבל, לא יאוחר מעשרה ימים לאחר תאריך תחילת הסיום או פקיעת ההסכם, בקשה בכתב מהלקוח לחלץ את נתוני הלקוח או הנתונים האישיים שהוקלטו מהתוכנה. עם קבלת בקשה כזו מהלקוח לחלץ את נתוני הלקוח או הנתונים האישיים שהוקלטו, הספק יאפשר ללקוח גישה סבירה לתוכנה במידה הנדרשת ללקוח כדי לחלץ את נתוני הלקוח או הנתונים האישיים שהוקלטו מהתוכנה ויספק ללקוח סיוע סביר בחילוץ נתוני הלקוח או נתונים אישיים שהוקלטו מהתוכנה. חילוץ כל נתוני לקוח או נתונים אישיים שהוקלטו לפי סעיף 15.7(ד) זה (i) יושלם לא לפני 60 יום מיום סיום או פקיעת ההסכם, כולל, ו-(ii) בכפוף לכך שהלקוח שילם, באותו מועד, את כל העמלות והחיובים שטרם שולמו במועד הסיום או כתוצאה ממנו (בין אם הם עומדים לשלם במועד סיום או פקיעת ההסכם ובין אם לאו). בכפוף לסעיף 16 (במידת הצורך), הלקוח ישלם את כל ההוצאות הסבירות שייגרמו לספק בגין החזרה או סילוק של נתוני הלקוח או נתונים אישיים שהוזנו;

(ה) כל זכות, סעד, חובה או התחייבות של הצדדים שנצברו עד למועד הסיום, לרבות הזכות לתבוע פיצויים בגין כל הפרה של ההסכם שהייתה קיימת במועד הסיום או לפניו, לא ייפגעו או ייפגעו;

(ו) על הלקוח לשלם באופן מיידי כל חשבוניות שטרם שולמו, והספק רשאי להוציא חשבונית לתשלום מיידי בגין שירותים שסופקו עבורם לא ניתנה חשבונית ובגין כל סכום לתשלום לפי סעיף 15.2; ו-

(ז) כל הוראה בהסכם זה אשר במפורש או במשתמע נועדה להיכנס לתוקף או להמשיך להיות בתוקף עם סיום או פקיעת הסכם זה או לאחריו, תישאר בתוקף מלא, לרבות סעיפים 3.7, 6, 11, 12, 13, 14, 20, 19, 22, 25, 27, 28 ו-29.

16. החלפת ספקים

סעיף זה 16 חל רק כאשר הלקוח יגשת לשירותים במדינה חברה באיחוד האירופי.

16.1 למטרות סעיף 16 זה, יחולו ההגדרות הבאות:

שירותי עיבוד נתונים: תהיה המשמעות המפורטת בסעיף 2(8) של חוק הנתונים של האיחוד האירופי 2023/2854, ולמען הסר ספק, תכלול את אספקת מודל תוכנה כשירות (SaaS).

ספק יעד: פירושו ספק שירותי עיבוד הנתונים שאליו הלקוח עובר.

נכסים דיגיטליים: יש לו את המשמעות המפורטת בסעיף 2(32) לחוק הנתונים של האיחוד האירופי 2023/2854.

נתונים הניתנים לייצוא: יש לו את המשמעות המפורטת בסעיף 2 (38) של חוק הנתונים של האיחוד האירופי 2023/2854.

החלפה: יש לו את המשמעות המפורטת בסעיף 2(34) של חוק הנתונים של האיחוד האירופי 2023/2854 והמונח "תהליך מיתוג"וגם"מתג" יתפרש בהתאם.

דמי מעבר: פירושו העלויות שנגרמו לספק כתוצאה ישירה מתהליך המעבר הרלוונטי (לרבות שירותי המעבר).

שירותי החלפה: פירושו שירותי המעבר המתוארים בסעיף 16.7.

16.2 אם הלקוח מתכוון להחליף ספקי SaaS באופן שאינו מעוניין עוד לקבל את השירותים מהספק, אלא מתכוון לעבור, הלקוח ימסור לספק הודעה מראש של חודשיים על כוונתו לעבור (תקופת הודעה מוקדמת מקסימלית) אשר יפרט את החלטתו לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

(א) לעבור לספק שירותי עיבוד נתונים אחר, ובמקרה כזה על הלקוח לספק את הפרטים הדרושים על ספק יעד זה;

(ב) מעבר לתשתית טכנולוגיית מידע ותקשורת מקומית; ו/או

(ג) למחוק את הנתונים הניתנים לייצוא ואת הנכסים הדיגיטליים שלה.

16.3 בהקדם האפשרי באופן סביר לאחר תום תקופת ההודעה המקסימלית, הספק יתחיל, ללא דיחוי בלתי סביר, את שירותי המעבר, אשר בכפוף לסעיף 16.4, יימשכו לתקופה של שלושים (30) יום (תקופת מעבר).

16.4 במקרה בו הספק, באופן סביר, סבור כי לא יהיה ניתן מבחינה טכנית להשלים את שירותי המעבר במסגרת תקופת המעבר, הספק יודיע ללקוח תוך 14 ימי עסקים ממועד הגשת בקשת המעבר של הלקוח כאמור בסעיף 16.2 והספק ינמק כדין את חוסר היתכנות הטכנית ללקוח ויודיע ללקוח על הארכה לתקופת המעבר, שלא תעלה על שבעה (7) חודשים. למען הסר ספק (i) הסכם זה ימשיך לחול ו-(ii) הספק יבטיח כי השירותים יימשכו ויישארו ללא שינוי, בכל מקרה של (i) ו-(ii), לאורך תקופת המעבר (או כל הארכה שלה).

16.5 מבלי לפגוע בסעיף 16.3, הלקוח רשאי להאריך את תקופת המעבר לתקופה שהלקוח, בפעולה סבירה ובתום לב, יראה כמתאימה יותר למטרותיו.

16.6 הלקוח רשאי לממש את זכותו להאריך את תקופת המעבר פעם אחת בלבד, ועל הלקוח לממש זכות זו תוך 14 יום ממועד סיום תקופת ההודעה המוקדמת המרבית. אם הלקוח לא יממש את זכותו להאריך את תקופת המעבר תוך 14 יום ממועד סיום תקופת ההודעה המוקדמת המרבית, הלקוח מאשר ומסכים בזאת כי זכותו להאריך את תקופת המעבר תיפסק באופן אוטומטי ומיידי.

16.7 הספק יעשה את הפעולות הבאות לאורך תקופת המעבר:

(א) לספק סיוע סביר ללקוח ולצדדים שלישיים המורשים על ידי הלקוח בתהליך המעבר;

(ב) לפעול בזהירות הראויה כדי לשמור על המשכיות עסקית, ולהמשיך את מתן השירותים במהלך תהליך המעבר;

(ג) לספק מידע ברור ללקוח בנוגע לסיכונים ידועים להמשכיות אספקת השירותים במהלך תהליך המעבר;

(ד) להבטיח שמירה על רמת אבטחה גבוהה לאורך כל תהליך המעבר, ובפרט אבטחת הנתונים (לרבות נתוני לקוח, נתונים אישיים שהוזנו ונתונים הניתנים לייצוא) במהלך העברתם ואת המשך האבטחה של הנתונים (לרבות נתוני לקוח, נתונים אישיים שהוזנו ונתונים הניתנים לייצוא) במהלך תקופת האחזור המפורטת בסעיף 16.11 בהתאם לחוק האיחוד או החוק הלאומי הרלוונטי;

(ה) לתמוך באסטרטגיית היציאה של הלקוח הרלוונטית לשירותים, לרבות על ידי מתן כל המידע הרלוונטי;

(ו) במידת הצורך, לספק מידע ללקוח בנוגע לכל מעבר, המבוקש על ידי הלקוח לפי סעיף 16.2, שהוא מורכב או יקר ביותר, או שעבורו לא ניתן לעבור ללא הפרעה משמעותית בנתונים, בנכסים הדיגיטליים או בארכיטקטורת השירות.

16.8 לספק יש:

(א) סיפק ללקוח מפרט ממצה של כל קטגוריות הנתונים והנכסים הדיגיטליים שניתן להעביר במהלך תהליך המעבר, כולל, לכל הפחות, כל הנתונים הניתנים לייצוא כפי שנקבע בהצעה; ו-

(ב) סיפק, בהצעה, מפרט ממצה של קטגוריות של נתונים ספציפיות לתפקוד הפנימי של התוכנה אשר יהיו פטורות מהנתונים הניתנים לייצוא לפי סעיף 16.8(א), כאשר קיים סיכון להפרת סודות מסחריים של הספק, ובלבד שפטורים כאמור אינם מעכבים או מעכבים את תהליך המעבר;

16.9 הספק יספק ללקוח:

(א) מידע על הליכים זמינים למעבר וניידות של השירותים, לרבות מידע על שיטות ופורמטים זמינים למעבר וניידות וכן הגבלות ומגבלות טכניות הידועות לספק;

(ב) הפניה למרשם מקוון מעודכן המתארח על ידי הספק, עם פרטים על כל מבני הנתונים ופורמטי הנתונים וכן על התקנים הרלוונטיים ומפרטי יכולת פעולה הדדית פתוחים, שבהם זמינים הנתונים הניתנים לייצוא המוזכרים בסעיף 16 זה.

16.10 כל צד ישתף פעולה בתום לב על מנת להפוך את המעבר ליעיל, לאפשר העברת נתונים בזמן ולשמור על המשכיות השירותים.

16.11 הספק יאפשר ללקוח או לספק היעד, למשך 30 יום החל ממועד סיום או פקיעת תקופת המעבר, לאחזר את כל הנתונים (לרבות נתוני לקוח, נתונים אישיים שהוזנו ונתונים הניתנים לייצוא) על מנת להקל ולבצע את המעבר.

16.12 לאחר (i) תום תקופת האחזור המפורטת בסעיף 16.11, או (ii) תום תקופה חלופית מוסכמת בתאריך מאוחר ממועד תום תקופת האחזור המפורטת בסעיף 16.11, הספק ימחק לחלוטין את כל הנתונים והנכסים הדיגיטליים הניתנים לייצוא אשר נוצרו ישירות על ידי הלקוח או קשורים ישירות ללקוח, ובלבד שבכל מקרה (i) ו-(ii), תהליך המעבר הושלם בהצלחה.

16.13 הסכם זה, בכפוף לסעיף 15.2, יסתיים באופן אוטומטי ומיידי עם התרחשות אחד מהאירועים הבאים:

(א) השלמה מוצלחת של תהליך המעבר; או

(ב) בתום תקופת המעבר, כאשר הלקוח אינו מעוניין לעבור אלא למחוק את הנתונים הניתנים לייצוא והנכסים הדיגיטליים שלו מהתוכנה עם סיום השירותים.

16.14 בתמורה למתן שירותי המעבר על ידי הספק, הלקוח ישלם את דמי המעבר בהתאם לסעיף 16.15.

16.15 בהקדם האפשרי באופן סביר לאחר סיום או תום תקופת המעבר, הספק, מבלי לפגוע בסעיף 15.2, ישלח חשבונית ללקוח עבור דמי המעבר והלקוח ישלם חשבונית זו תוך 30 יום ממועד החשבונית.

16.16 למען הסר ספק, דמי המנוי ימשיכו לחול לאורך כל תקופת המעבר.

17. כוח עליון

אף אחד מהצדדים לא יפר הסכם זה ולא יהיה אחראי בכל דרך אחרת לכל עיכוב או כשל בביצוע התחייבויותיו כל עוד, ובמידה שבה, עיכוב או כשל כאמור נובעים מאירועים, נסיבות או סיבות שאינם בשליטתו הסבירה. אם תקופת העיכוב או אי-הביצוע נמשכת 60 יום, הצד שאינו מושפע רשאי לסיים הסכם זה על ידי מתן הודעה בכתב של לא פחות מ-14 יום לצד המושפע.

18. וריאציה

שום שינוי בהסכם זה לא ייכנס לתוקף אלא אם כן הוא בכתב ונחתם על ידי הצדדים (או נציגיהם המורשים).

19. ויתור

19.1 ויתור על כל זכות או סעד יהיה תקף רק אם ניתן בכתב, ולא ייחשב כוויתור על כל זכות או סעד עוקבים.

19.2 עיכוב או אי-מימוש, או מימוש יחיד או חלקי של, כל זכות או סעד אינם מוותרים על זכות או סעד זה או על כל זכות או סעד אחר, וגם אינם מונעים או מגבילים את מימוש נוסף של זכות או סעד זה או כל זכות או סעד אחר.

20. זכויות וסעדים

למעט כפי שנקבע במפורש בהסכם זה, הזכויות והסעדים הניתנים במסגרת הסכם זה בנוסף, ואינם כוללים, כל זכות או סעד הקבועים בחוק.

21. פיצויי ניתוק

21.1 אם הוראה או חלק מהוראה כלשהי בהסכם זה הופכת או הופכת ללא תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תיחשב כמחוקנת, אך הדבר לא ישפיע על תוקפן ואכיפותם של שאר חלקי הסכם זה.

21.2 אם הוראה או חלק מהוראה כלשהי בהסכם זה ייחשבו כמבוטלים לפי סעיף 21.1, הצדדים ינהלו משא ומתן בתום לב כדי להסכים על הוראה חלופית אשר, במידה רבה ביותר האפשרית, תשיג את התוצאה המסחרית המיועדת של ההוראה המקורית.

22. הסכם שלם

22.1 הסכם זה מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים ביחס לנושאו, והוא גובר ומבטל כל הסכם, הבטחה, הבטחה והבנה קודמים ובעלי משמעות ביניהם, בין בכתב ובין בעל פה, הנוגעים לנושאו.

22.2 כל צד מאשר כי בכניסתו להסכם זה הוא אינו מסתמך על, ולא יהיו לו כל סעד בקשר עם, כל הצהרה, מצג, הבטחה או אחריות (בין אם נעשו בתמימות ובין אם ברשלנות) שלא מפורטות בהסכם זה.

22.3 כל צד מסכים כי לא תהיה לו כל תביעה בגין מצג שווא תמים או רשלני או הצהרה שגויה רשלנית המבוססת על כל הצהרה בהסכם זה.

22.4 שום דבר בסעיף זה לא יגביל או שולל כל אחריות בגין הונאה.

23. הקצאה

23.1 הלקוח לא רשאי, ללא הסכמתו מראש ובכתב של הספק, להמחות, להעביר, למשכן, לשעבד, להעביר לקבלן משנה, להאציל, להכריז על נאמנות או להתמודד בכל דרך אחרת עם כל אחת מזכויותיו וחובותיו על פי הסכם זה.

23.2 הספק רשאי בכל עת להמחות, למשכן, לשעבד, להפקיד בקבלנות משנה, להאציל, להכריז על נאמנות או להתמודד בכל דרך אחרת עם כל זכויותיו וחובותיו במסגרת הסכם זה.

24. אין שותפות או סוכנות

שום דבר בהסכם זה אינו מיועד או יפעל ליצירת שותפות בין הצדדים, או להסמיך צד אחד לפעול כסוכן מטעם הצד השני, ולאף צד לא תהיה הסמכות לפעול בשם, מטעם, או לחייב את הצד השני בכל דרך שהיא (לרבות, אך לא רק, מתן כל מצג או אחריות, נטילת כל התחייבות או אחריות, ומימוש כל זכות או סמכות).

25. זכויות צד שלישי

הסכם זה אינו מקנה זכויות כלשהן במסגרת חוק החוזים (זכויות צדדים שלישיים) משנת 1999 לאכיפת כל סעיף בהסכם זה.

26. מקבילים

26.1 הסכם זה יכול להיחתם בכל מספר של עותק, שכל אחד מהם יהווה עותק מקורי, אך כל העתקות יחד יהוו הסכם אחד.

26.2 העברת עותק חתום של הסכם זה (אך למען הסר ספק לא רק דף חתימה) באמצעות דואר אלקטרוני (בפורמט PDF, JPEG או פורמט מוסכם אחר) תיחשב כהעברה של עותק חתום "בדיו רטוב" של הסכם זה.

26.3 שום צד לא ייכנס לתוקף עד שכל צד יספק לצד השני לפחות צד אחד חתום.

27. הודעות

27.1 כל הודעה שתינתן לצד במסגרת הסכם זה או בקשר אליו תינתן בכתב ותישלח בדוא"ל לכתובת כפי שצוינה בהצעה או לכל כתובת דוא"ל כזו שתודיע הספק ללקוח מעת לעת.

27.2 כל הודעה תיחשב כאילו התקבלה במועד השידור, או, אם זמן זה חל מחוץ לשעות הפעילות במקום הקבלה, עם חידוש שעות הפעילות.

27.3 סעיף זה אינו חל על מסירת הליכים או מסמכים אחרים בכל הליך משפטי או, במידה וישים, בכל בוררות או שיטה אחרת ליישוב סכסוכים.

28. הדין החל

הסכם זה וכל מחלוקת או תביעה הנובעים ממנו או בקשר אליו, לנושאו או לכינונו (לרבות מחלוקות או תביעות שאינן חוזיות) יחולו על דיני אנגליה וויילס ויפורשו על פיהם.

29. סמכות משפטית

כל צד מסכים באופן בלתי חוזר כי לבתי המשפט של אנגליה וויילס תהיה סמכות שיפוט בלעדית ליישב כל סכסוך או תביעה הנובעים מהסכם זה, מנושא הסכם זה או מהו או מהקמתו (לרבות סכסוכים או תביעות שאינן חוזיות).

לוח ראשון – עיבוד, נתונים אישיים ונושאי נתונים

כדי לגשת לתנאים וההגבלות הקודמים שלנו לחץ כאן